一项快速经济性验证(REJ)分析表明，将Microsoft Windows Server 2003作为使用XML Web服务之在线外部门户系统平台的Enterasys网络公司不仅可针对原本通过手工方式执行的客户需求满足处理过程加以替换，而且，还能促使合作伙伴与客户服务水平得到显著提高。根据上述REJ分析结果，Enterasys完全有理由相信本公司2003年度合作伙伴业务渠道收入将可望增长四倍。而在部署工作完成后先于上述分析所取得的成果则表明，基于门户站点缔结合作伙伴关系所需耗用时间已缩短了67%，信息技术(IT)管理成本降低了20%，此外，35%的IT专业技术人员也已得到了重新配置。
业务背景
Enterasys网络公司在30多个国家开设有办公机构，主要面向世界各地的组织机构提供代表技术领先水平的企业级网络解决方案。为有效应对与全球化销售业务相关的艰巨挑战，Enterasys合作伙伴渠道现已成为该公司销售经营活动中越来越重要的一个环节。考虑到上述业务渠道重要性的不断提高，Enterasys亟待帮助本公司合作伙伴以更加简便快捷的方式满足客户订单需求。
Enterasys一直使用着专门针对服务于企业合作伙伴、批发商和分销商的直销渠道而设计开发的客户需求满足处理程序。这种业务处理程序不仅需要以人工方式执行，而且较为复杂繁琐。无论对Enterasys合作伙伴还是对该公司管理人员来说，这种人工业务处理程序都算不上一项有效的工具手段，有时甚至还会在实现合作伙伴渠道收入目标的过程中制造障碍。不仅如此，Enterasys公司销售人员为编排更新合作伙伴数据并完成客户需求满足任务所耗费的时间和精力还致使经营运作成本不断提高，同时，产生出与合作伙伴及目标客户相关的数据错误，进而，导致合作伙伴满意程度出现滑坡。
Enterasys公司曾积极谋求有助于提高合作伙伴服务快捷性与精确性、改善合作伙伴满意程度并最终促使合作伙伴业务渠道收入显著增长的商务解决方案。该公司判定，应用Web服务的在线外部网络门户必将成为可针对客户需求(RFP)真正做出实时响应并提供订单需求处理服务的最佳实现方式。而可供用来开发并提交Web服务的最为快捷便利的方法就是在一个兼具可靠性与伸缩性并且从一开始便专门围绕提供Web服务展开设计的IT系统平台之上对其进行创建和维护。
Enterasys最终确信，将本公司基于Microsoft® Windows® 2000 Server的底层架构升级为基于Windows Server 2003的底层架构这一决策应可创造出符合上述设想的系统平台，并帮助本公司迅速将基于浏览器的外部网络门户作为面向专门合作伙伴及客户提供的Web服务付诸实现。这种基于Microsoft软件技术的解决方案主要包括下列组件:
§ Microsoft Windows Server 2003操作系统和Windows Active Directory目录服务共同提供了一个安全、可靠的Web服务平台和一系列基于角色的数据管理服务。
§ Microsoft .NET Framework和Microsoft Visual Studio® .NET配备了可供Enterasys开发人员用来创建并提交Web服务的工具手段。
§ Windows SharePoint™ Team Services提供了可帮助Enterasys与本公司合作伙伴开展密切协作并创建客户需求满足系统的协作功能特性.
§ Microsoft BizTalk® Server、Microsoft Commerce Server和Microsoft Content Management Server提供了客户需求满足解决方案所应具备的功能特性。
Enterasys公司信息技术主管Len Couture对本企业门户解决方案所蕴含的价值做出了以下评价，“Windows服务器系统环境已帮助我们创建出一个可为目标客户提供从事硬件配置与销售活动所需全部信息的基础架构。然而，更重要的一点则是，这个门户网站为我们提供了将解决方案从部门级问题转变为针对优化合作伙伴服务需求做出企业级响应的有效手段。”
解决方案收益
Enterasys公司运用基于Microsoft软件技术的外部网络门户解决方案对自身客户需求满足处理过程进行了优化，并缩短了开发安全易管理Web服务所需耗用的时间，同时，还降低了IT运转成本。下图展示了这个门户解决方案针对客户需求满足处理过程加以简化的具体实现方式。
下表列示了Enterasys希望通过实施本公司基于Web服务的外部网络门户所能获得的业务收益与IT优势。
