1 天朗分布式语音识别系统简介
天朗分布式语音识别引擎是天朗公司针对电信级、大企业级应用特点开发出来的一个基于多机的分布式语音识别引擎，它通过局域网连接多个识别服务器，来同时完成大量的语音识别任务，极大的拓展了单机版语音识别引擎在识别任务上的限制，可以同时支持几百到几千个语音识别任务并发执行，从而满足电信级这样的具有大识别任务量的应用。
2 传统IVR系统改造
基于传统按键方式的IVR系统目前已广泛分布应用，在电信、金融等客服方面以及在旅游、教育、电子商务等方面的信息查询、交易都得到很好的应用。但是基于传统按键方式的IVR系统最大缺点在于系统菜单层层分级、使得菜单级数增加，从而让用户受到按键级数的限制；而手机的小键盘和小屏幕显示同时也让越来越多的用户感受到不便，从而使得整个客服系统使用变得非常繁琐。另外，按键个数限制也使得有许多任务使用传统按键方式的IVR系统无法完成(如订票、股票查询等)。
随着语音识别的实用化进程加快，人们越来越认识到采用语音识别技术有利于极大的提高传统按键方式IVR界面的友好性，提高服务的质量。另外，采用语音识别技术可以把以前不可能实现的事情变得可行。因此，目前IVR行业越来越多的人认识到语音识别技术的重要性，一些先行者已把语音识别技术集成到他们的系统中。那么，一个IVR厂商如何把天朗分布式语音识别系统集成到他们的IVR中呢？
