引入知识管理的新概念，它不仅是快速处理业务的操作平台，更是拥有多种工具，可以随时获取相关信息的强大知识平台。
E-OA已经不仅仅是提高像打字录入、编辑排版这样的个人事务处理效率，也不仅仅是实现公文收发、流转、签发、归档这样的群组作业效率。E-OA是一种跨部门运作的基础信息系统，可以联结各个岗位上的各个工作人员，可以联结单位内、外各类信息系统和信息资源。
E-OA提供了一个虚拟的办公环境，无论工作人员在何处，只要他的计算机接入网络，就像他回到自己的办公桌旁，可以迅速了解公司业务动态和分配给自己的各种任务。他不仅拥有处理事务的权力，还可以取得相关制度、指示、流程等文件，查阅已处理文件及相关处理信息。使用内部网络电话、通信薄、计算器、标记、词典、日程安排等工具。如果需要，可以通过知识门户，进入专家系统和知识库，查询有关内容，以便快速准确决策。
领导可以随时通过E-OA了解下属的工作进展，下达指令，对工作质量进行评价。
员工可以在E-OA接受任务安排，汇报、请示工作。新员工可以学习该工作的流程规定，了解自己职位应该达到的技术或管理上的标准。可以通过网上OA了解公司的历史、制度、福利政策、内部通知、新闻等等他所关心的内容。所有员工都可以从知识管理系统中查询和学习所需要的有关知识。使得员工在一种积极向上的企业氛围中不断获得进步。
对于企业的一位技术人员，他可以通过技术导航图了解企业生产的产品特性、解决方案、开发指南等；同时可以了解同行业竞争对手情况；对于疑难问题，跨企业的技术问答库中会有无数技术专家及时给出答案，提高企业客户服务质量。
各种类型的部门和企业，可以通过多种通用模块的搭建，实现自己的办公环境。它有坚强的保密性设计。通过这个系统，政府及企事业单位将真正实现无纸化、无物理距离远程办公的新概念。
其基本内容有：
工作汇报 文档管理 电子公告
系统管理 任务安排 公共资源
公文流转 项目管理 个人事务
申报审批 会议管理 新闻中心
OA系统是信息化管理的主要内容，无论是政府还是企事业单位，无论单位大小都需要。因此，有极大的市场空间。具有知识管理能力的E-OA代表了当前办公软件最新技术进展。
