IT 行业是一个成长型的行业，在将近20年的时间里，这个行业始终充满活力、创新和机会。尽管这个行业中存在着不尽相同的运营模式，但是，对客户的日益重视却不约而同。从商业模式上来说，直接销售模式存在以产品为主导或以项目为主导可能是这个行业最具有典型性的两种运作模式。北京商能MrCRM 从数百家客户的成功实施经验中总结出针对这两种不同模式下的客户关系管理重点。
此方案适用于以下行业：
IT产品(电脑、配件、外设等)销售
IT相关外围产品销售
IT系统集成
产品型销售模式应用方案
如果企业经营的产品的标准化程度较高，产品的价值中等，在销售中只需提供售前的产品介绍或试用，以及一些服务承诺等，这种销售一般是采用多销售员独立开展业务，而且产品的销售周期不会太长，需要众多客户来发展业务。
职能组织结构
此套方案重点解决如下管理难点：
1、IT产品型号很多，缺乏统一有效的管理
2、IT产品价格更新速度快，销售人员无法及时获知产品价格
3、产品同质化引发的人员更替带来的客户资源流失
4、下单与库存的脱节导致下单产品无法按时发货
5、IT产品的技术服务信息无法共享，服务人员水平参差不齐
系统流程
系统主要业务模块
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