网上自助系统
各主要模块介绍：
1.网站(Website)自助系统
企业网站的服务对象主要包括：客户、供应商、企业内部人员。
网站的主要功能：
对客户：
实现网上浏览、订购产品，网上支付，网上洽谈，达到真正意义上的B-B。
接收并回复客户反馈意见，提供个性化的客户服务，包括利用GPS(全球定位系统)实现对客户所订购商品的状态查询。
对供应商：
及时了解供应商生产状况，并使供应商及时了解本企业的需求状况，实现与供应商的快速沟通，并能实现单证、发票的网上传递。
对企业内部人员：
企业内部人员可以通过Internet登陆主机进行数据查询、更新等操作，使企业内部人员可以做到随时随地办公。
2.人力资源管理系统(HR)
人力资源管理系统包括岗位管理、员工信息管理、员工合同管理、员工薪筹保险管理、员工绩效考评等子模块，实现对公司员工及人事结构的监控与管理。同时利用岗位管理实现对业务流程及数据的安全性、完整性(integrity)控制。
3.资金管理
总分类账：灵活的组织集团层面与各分公司层面的会计科目表，自动对总分类账及所有子分类账进行调节，准备账户结单与财务报表。
应收账款：包括账户分析、提醒报告、按到期时间排列的应收账款以及灵活的催帐程序，还包括各种各样的格式信件--付款通知书、对账单、账户结单及利息计算等。
应付账款：包括订单、交货及发票的信息，管理公司的供应商账户。
财务控制：把应收与应付帐模块连接起来，使企业能精确的预测未来某个时期的现金流动。
成本控制：系统可以密切监控所有成本，收入，资源及期限。具体包括产品成本核算、业务活动成本核算、获利能力分析等模块。
4.资产管理
使企业能有效监管其所有资产，包括固定资产管理及产品管理两大块。
固定资产管理：
记录、计算并处理对资产的购置、变卖、转让和折旧等，能自行对有关折旧、成本会计利息、保险以及授予物的显示进行定义。
产品管理：
产品管理子系统监控从原材料及付料的采购到产品产出、运输的全过程。主要包括产品的研发与测试管理、采购管理、运输管理、生产管理子模块。
产品的研发与测试：记录所有产品的质量、性能、适用范围、技术参数等，并接收产品的反馈信息。
采购管理：支持多种采购原则(长期合作式、即时采购式)。
对长期合作式，只需将采购信息通知采购商即可。
对即时采购式，系统记录所有可能合作的供应商的详细信息(生产产品、生产能力等)，利用排产计划分拆成产品零件汇总，采用全局优化算法生成采购决策支持，并按采购合同进行订货(支持多种订货方式)。
运输管理：包括企业内部运输管理及运输业务外包。
生产管理：
生产流程管理：根据各环节生产设备的生产能力、人员配置、交货期、产品特性等因素进行生产决策，并监控产品的生产状态。
质量监控：进行产品的质量监控，并向有关部门及时反应，进行相应处理。
库存管理：进行产品的入库、出库及仓位管理，其中仓位管理决策模块考虑仓位利用率、运输工具利用率、人员利用率、货架的受力平衡等综合因素。
5.客户关系管理(CRM)
本着以客户为中心的管理理念，CRM是i-ERP系统中重要的子系统之一，它直接关系着一个企业的盈利状况。
CRM包括两大子块：客户服务和销售管理。
客户服务采用基于数据仓库的处理方式，并可使用呼叫中心系统，记录与客户交互的全过程，包括e-mail、电话、传真等来自各种渠道的信息，并采用数据挖掘技术对客户进行盈利能力分析。具体包括：
客户基本资料：包括客户名、客户信用等级等客户基本状况。
客户关怀：包括各种与客户相关的市场活动，如市场调查、促销计划等。
客户交互：记录与客户的所有交互活动，并能对这些活动进行统计分析，以预测客户今后的活动、客户的盈利能力。
销售管理：包括报价管理、销售价格体系及订单管理。
报价管理综合考虑新/老客户、价格成本等因素，同时统计出报价成功率，以备调整报价，制定出合理的报价体系。
销售价格体系的制定要考虑销售量、历史交易情况、付款方式、运输方式及客户信用等综合因素。
订单管理：记录并监控每笔订单的执行情况，以备回复客户。
成功案例：
《上海标准件进出口公司ERP管理系统》
《上海东方制药厂ERP管理系统》
《上海长途汽车运输公司公路客票远程售票系统》
《上海哈迪威贸易中心连锁商店销售系统》
《上海远洋船泊供应公司仓储报关管理系统》
