汕头海关的网络覆盖缉私局、调查局、技术处、通关管理处、关税处、加工贸易监管处、综合统计处等15个职能部门，对外还与10个隶属海关及7个驻外办事处的网络相连，整个网络环境比较复杂。随着规模的不断扩大和用户的不断增加，汕头海关服务器、网络设备的数量日益增长，网络应用也越来越复杂，单靠人工运维保证系统7X24正常运行已越来越困难。
为此，汕头海关决定引进游龙科技的SiteView网管系统，加强对整个网络的监测和管理。SiteView内置100多种监测器，支持Windows、Unix、Solaris等所有主流操作系统的服务器等多家厂商的各种网络设备。同时可以对中间件、数据库、Web系统、电子邮件、DNS系统、FTP系统、OA等应用系统提供各种专门的监测器。
根据SiteView网管系统的部署，汕头海关主要从网络的连通性、服务器的正常运行、企业应用的运行状况三个方面加强管理。
反映网络连通性的全面监测
SiteView的网络及网络设备运行状况监测器可以使汕头海关的网络管理人员及时掌握反映网络连通性的各种关键数据，包括从监测主机到指定IP设备的Ping的往返时间及成功率、指定的SNMP设备指定的对象ID值、端口是否被正常连接等等。通过指定Cisco路由器Ping指定的IP设备，还可监测该路由器与指定IP设备之间的连通性。基于.NET开发的操作界面信息丰富，操作灵活，每个页面都有明确的功能，提示客户各步骤需完成的操作。这样系统管理人员只需具备基本的网管常识，无需专门培训就能地操作使用。
反映服务器运行状况的全面监测
SiteView服务器运行状况监测器能够随时监测各种操作系统下服务器的运行状况，其中包括CPU的使用状况、指定磁盘的剩余空间及利用率、内存(包括虚拟内存)的剩余空间及利用率等。借助于这些监测器，系统管理人员可对所有置于监测下的服务器的运行状况有全面、准确、及时的了解。保障了服务器的正常运行。
反映企业应用运行状况的全面监测
SiteView企业应用运行状况的监测，主要包括应用可用性监测、系统资源占用监测、应用自身性能指标监测。通过SiteView的系统应用监测功能，汕头海关的网络管理人员可随时随地非常方便、直观地了解整个系统应用的运行状况，迅速定位故障，降低工作强度，提高IT效率。同时可以通过SiteView监控系统很好地满足对系统应用全面掌握和控制的需求，对业务进行更精确的把握，从而提高业务能力，保障业务系统持续、稳定、高效运行。
SiteView的采用使汕头海关以前所面对地上述三个问题得到了全面解决，网络及网络设备、各种服务器、企业应用均得到有效监测，它们各自的运行状态亦一目了然的呈现在系统管理员面前。同时，通过SiteView报警发送功能，管理员可在第一时间了解网络和系统中存在的故障并及时加以排除，而不象以前那样，要先由用户发现系统或网络中的故障，反馈给管理员，再由管理员查找到故障的所在，然后才能对故障加以排除。这样IT资源得到了有效利用，系统管理人员的工作量大幅度降低，IT系统的运维成本也相应地显著降低。
