中消协昨天说，由于市场占有率、服务成本等原因，电脑售后服务还存在农村地区无服务网点、经济欠发达地区网点少、修理时间长、收费差别大、修理水平参差不齐等“五大问题”。
2006年，来自中国消费者协会的统计情况表明，有关电脑的投诉增幅比较大，达到23.6%。中消协昨天说，电脑涉及软硬件，且经常需要升级、杀毒、增加功能等，相比其他商品，电脑消费过程中更容易出现故障，而这些故障的解决也更需要专业化的服务支持。
基于此，中消协说，消费者在选购电脑时首先要选择有生产、销售、售后“一条龙”服务的品牌电脑，并仔细了解意向购买品牌电脑的市场占有率及服务体系、服务水平、服务口碑等情况，特别是在自己经常使用的地区有没有售后服务网点。建议消费者选择服务项目全、时间快、工作日多、空间范围广且明码标价的品牌，应尽量量化服务内容。
