趋势科技针对中型企业推出专业防毒服务

　　据港台媒体报导，看准国内中型企业资安专业服务市场缺口，趋势科技日前宣布，将推出国内第一个针对中型企业设计的专业防毒付费服务‘火线服务Red Service’，趋势科技台湾地区总经理丘立全指出，预估火线服务到2005年底可冲上新台币2,000万元营业额，2006年可望增长至新台币一亿元，逐步拉高服务性商品在趋势科技整体营业额的比重，让趋势科技加速转型成为防毒专业服务公司。

　　由于趋势科技向来以客户需求为导向，根据其针对企业用户所做的调查发现，已经购置防毒产品的企业用户，有近7成的企业需要进一步防毒咨询服务，而有约6成企业表示愿意为服务付费，但目前已购买专业防毒服务的企业却不到一成，显示服务有价的观念在企业市场逐渐成熟，但却没有合适的服务商品!趋势因此根据市场区隔，针对服务断层带的中型企业规划出‘火线服务’。

　　‘火线服务’是由趋势科技的‘火线服务团队’与负责现场支持的‘火线服务联盟’提供专业服务与快速支持，趋势科技新事业发展经理王明圣进一步说明，‘火线服务’采预购扣点计费模式，签约客户遇到资安疑难杂症时可享受‘火线服务团队’专属电话咨询服务或远端登入诊断修复，甚至要求‘火线服务联盟’认证工程师现场即时支持，当问题完整解决后再进行点数扣抵，借助针对企业用户定期的防毒产品最佳化调整，与病毒爆发时的现场立即支持，协助企业建构滴水不漏的病毒防护网，大幅提升客户满意度!

　　趋势科技预估2006年10%的中型企业用户会在原有防毒产品的采购计划之外，再加购火线服务，以解决企业对于资安服务的需求，目前趋势科技已于全台网罗11家认证服务经销伙伴，预计在今(2005)年底扩增至30家规模，届时将有超过50个服务据点及上百名火线认证工程师，第一阶段目标客户锁定200家企业客户，明(2006)年规模上看1000家。