IBM赢得澳大利亚亨氏沃蒂食品公司总额达数百万美元、期限长达9年的外包服务合同。IBM将向沃蒂食品公司提供在新西兰地区的全方位的运营支持服务。
根据合同规定，IBM 全球服务部将向沃蒂食品公司提供包括电子商务托管服务、应用软件管理服务，以及IT基础设施建设、维护和支持服务。
IBM位于新西兰惠灵顿、奥克兰、黑斯廷斯地区的员工将负责为沃蒂食品公司提供运营支持服务，同时，IBM澳大利亚呼叫中心将负责支持服务。
亨氏沃蒂食品公司商业系统部经理Ian Gillespie表示:“外包服务合同是我们全球合作伙伴战略关系的延续，IBM公司的服务将使沃蒂食品公司能够更加灵活和迅速地对市场做出反应。将非核心业务外包之后，我们可以集中资源，运用到品牌管理、客户服务、产品质量控制和业务流程改进等方面，最终， 最大限度的满足客户的需求。”
Gillespie认为，通过此次合作，IBM也将运用IBM 成本随需应变电子商务解决方案来促进企业的成本优化以及提高业务的灵活程度。
IBM全球服务部新西兰分部总监Matthew King表示:“此项合作将有效降低沃蒂食品公司IT方面的支出，企业的IT 资源利用也将成为需求驱动模式。同样，沃蒂食品公司的生产能力和核心竞争力将进一步提高，她的行业领导地位将进一步巩固。”
Matthew King还表示:“此项为期9年的外包合同对企业战略转型意义深远，为其他企业建立了很好的榜样。沃蒂食品公司希望脱离传统的经营与管理模式，真正实现端到端的服务管理。我们期望更多的消费品公司能够对来自零售商的反馈及时做出反应，从而有效控制成本，业务不断成长。”
IBM还将为沃蒂食品公司的本地和远程网络提供桌面系统支持服务、灾难备份服务、网络管理服务。作为合同条款的一部分，5 名沃蒂食品公司的员工已经进入IBM新西兰公司，并与IBM员工共同协作。
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