联想满意CRM1.0是国内第一套面向中小流通企业，基于J2EE平台的客户关系管理系统。金蝶Apusic J2EE应用服务器是国内第一个JAVA中间件企业技术平台，为联想满意CRM的开发、部署、运行、管理提供了强劲的动力引擎。随着Linux操作系统在国内的迅速普及，基于J2EE平台的多层企业级应用系统将是Linux操作系统的最佳组合。
联想满意CRM采用联想happylinux操作系统，金蝶Apusic J2EE中间件平台，Oracle for Linux数据库，为中小流通企业建立以“客户为中心”的营运模式提供了最佳的信息技术解决方案。
Linux，这一新兴的操作系统正在改变着我们的生活，它已经不再像早期那样只是计算机专家的爱好和兴趣，而是越来越规模化、商业化，正在进入各种各样的领域。从高端的服务器市场，到低端的桌面市场，以及新兴的嵌入式操作系统，Linux的影响力可谓无所不至。而目前Linux最成功的应该还是在服务器市场，IDC去年的调查现实，Linux已经占据了服务器市场出货量的25%，排名在NT之后的第二位。而它的增长率却高达212%，速度之快令人惊讶。Linux在企业计算领域相信会发挥越来越大的作用。但是目前Linux在企业计算最大的发展瓶颈是应用。因为对于企业来说，更关心的是通过各种企业信息系统和管理系统来提高企业的管理水平，增强核心竞争力。因此大力发展Linux系统上的企业应用系统是广大企业用户的迫切需求。
今天，世界范围的各个企业都在经历一场深刻的变革，它影响到企业在未来怎样与客户和潜在客户进行交流和互动。随着竞争的日益加剧，企业的产品和服务本身已没有太大差异，谁能掌握客户的需要，加强与客户的联系，谁就能取得市场优势，立于不败之地。客户、供应商以及合作伙伴连成一体的价值链已经成为企业与企业之间竞争的核心。客户关系，包括供应商和合作伙伴关系的管理和发掘，将帮助企业识别、分类不同的客户、供应商和合作伙伴，建立不同的联系，确立针对性的产品和服务，这就是所谓的“一对一经营”。企业关注的焦点逐渐从改进内部运作转移到更多地关注客户上来。由于需要将更多的注意力集中到客户身上，许多企业再度寻求技术的帮助，即求助于客户关系管理(CRM)软件。和ERP一样，CRM解决方案集中于流程自动化和改进流程，尤其是在销售、营销、客户服务和支持等前端办公领域。
正是基于以上的理念，我们推出了满意CRM——国内第一套支持Linux的客户关系管理系统。我们的目标就是将最好的技术和最先进的管理理念相结合，为用户提供最适用、最先进的产品。
一、满意CRM的市场定位和产品理念
(一) 满意CRM的市场定位
面向流通领域内的中小企业，提供先进的管理思想和产品，使中小企业用户通过我们的服务，高质高效的建立自己的客户关系管理系统，提高企业的管理水平和核心竞争力。
(二) 满意CRM的产品理念
high-quality\uFFFD\uFFFD\uFFFD\uFFFD\uFFFD\uFFFD\uFFFD\uFFFD高质量——高质量的产品，高质量的服务
high-applicability\uFFFD\uFFFD高适用——深入了解、精心设计，符合企业实际需求
high-efficiency\uFFFD\uFFFD\uFFFD\uFFFD 高效率——实施简单见效快、使用方便效率高
二、产品详细介绍
(一) 系统架构图
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