全州金融公司，不仅在美国寿险行业处于领先地位，它还拥有美国车及房子等财产险1/8的市场份额。全州金融公司对他的客户承诺他们的资产处于全州资产公司稳健的运作之下。随着这家以义利诺斯州为大本营的公司逐步扩大其所提供金融服务产品的范围，它开始寻求SAS软件的帮助以提高该公司做出的市场分析及决策支持报告的质量。
全州金融公司将SAS分析软件用于辨别确认中年以及中等收入阶层这块市场当中存在的商机，除此之外，该公司还将之用于分析衡量那些为全州金融公司销售金融产品及金融服务的中介机构的表现。John Hershberger，全州金融公司营销数据库的副主管，他是这么解释SAS分析软件的作用的：我们运SAS软件来追踪衡量我们某些特定的以顾客为中心的营销活动的有效性并勾画出我们的客户群以便我们了解市场的主体，我们还运用该软件衡量那些我们基于每日变换的基础而实施的不同计划的有效性。
在SAS强大智能的帮助下，全州金融公司可以获得关于曾经购买该公司金融产品的客户购买行为的频率分布以及交叉图表。这样，全州金融公司也就可以根据客户的直接销售者对客户进行划分。
往更远地说，全州金融公司将会采用Enterprise Miner工具将之用于更多建模活动之中。Enterprise Miner是第一个也是目前市场上唯一一个能完整实现数据挖掘全过程的产品，提供友好的图形化界面实现从一般性到高层次的挖掘。它与赛仕数据仓库和OLAP集成，更可实现从提取数据、抓住数据到得到解答的端到端(end-to-end)的知识发现。
认识客户间的差别
在了解全州金融公司金融产品的客户群之后---全州金融公司的产品包括退休规划，教育规划以及房产规划等等——Hershberger的队伍 开始着手建立实施有效的营销战役的前提，这种营销战役的展开是基于对现有的与客户间的关系进行分析得出的结论而展开的。
通过不同渠道购买我们金融产品的客户间存在着显著的差别，Hershberger 如是说，所以如果我们能够清楚地描绘出他们之间的差别，我们也就可以确定什么产品是最为合乎市场需求的并将该信息及时地传达给我们的研发部门以及分销部门。我们公司不同的销售渠道间存在着很大的不同，被这些不同的销售机构所吸引的客户间也存在着显著的不同，如果能够充分的了解他们之间的差别将会为我们致力于推出的客户关系管理产品设计提供有力支持。
使用 SAS 软件促使Hershberger 雇佣了最为熟练的分析员。他说，假使我使用那些可以得到直接分析结论以及报告的机械的运用软件，我就可以在人力上进行较大的投入雇用大批的初级分析师，但是如果我希望公司业务能够取得长足的进展，我们需要雇用一些较为优秀的分析员，而根据我的经验，这些分析员更倾向于使用SAS 。我曾有过几次机会建立分析员这样的一个团队，究竟是雇用优秀的分析员还是初级分析员，这个决定对于我而言并不难做出，我总是倾向于选择更为优秀的分析员以及为他们配备较好的工具。我喜欢更为灵便的运行软件以及能够熟练运用SAS 的优秀分析员。
在Sun上使用SAS
全州金融公司在赛扬10000服务器以及甲骨文数据库上运行。基于他在另一家公司的经验，Hershberger 选择了在赛扬服务器上运行SAS。他说，赛扬公司总是能使得我们能够尽可能快地获得我们想要产品，而且它还可以根据需要升级他们的产品。事实上，我们之间建立了一种稳固的商业关系，这使得我们能够及时的获得我们想要的。
我们对Sun-Oracle-SAS这一运行环境十分熟悉。Hershberger说，我们运用这些技术获取的许许多多成功也促使我们在面临选择时会再次选择它们这一组合。如果我们采用新的运行环境，这当中就会面临许多挑战。在我们所熟悉的这种配置组合之下，我们在技术学习上不存在障碍，这也使得我们执行操作时更为快捷。
我认为，完美连接数据库与 软件之间的界面只是一个附加品。产品之间的连接才是最为重要的，因为，如果产品之间连接不好，也许我们使用该产品的兴趣就会大大降低，因而软件产品间的连接尤为重要。（完）
