五、 功能介绍
酒店管理子系统
对系统使用的各种代码、酒店、代理商的基本信息等进行管理，为合同管理模块提供数据，可进行基本信息的录入、查询、修改、删除等操作。可对数据库中存在的酒店、代理商进行合同录入、查询等操作，规定各种规则，为在预订管理模块中进行客房预订提供流量、价格以及销售政策等信息。
预订管理子系统
处理网上预订、电话预订、特殊预订等各种预订，以及预订查询、预订变更、预订取消、预订确认、预订审核等操作。
该部分也采取B/S结构，由订房中心客服人员一人一机凭用户帐号登录进入操作。
所有操作均在浏览器内完成，无需任何额外安装，该模块采取流水作业设计方式，既可一人跟踪一个订单的所有预订操作步骤，也可采取流水作业每人负责一个步骤的方式。
对帐结算子系统
对审计完成的订单进行对帐结算、催帐、到帐录入、核销、坏帐处理等财务操作。
会员管理子系统
管理会员资料、实现对会员资料的维护、会员保险功能、金融功能的维护、会员积分的维护、会员卡的维护。
实现对会员的各种条件的查询、实现对会员消费情况的查询。
实现电子邮件、短消息的会员关怀服务等。
实现会员回访任务。
报表统计分析子系统
对预订业务中产生的各种数据进行报表处理，可对订单、代理商、酒店、会员进行预订分析报表、业务报表、结算报表等报表处理。
系统设置维护子系统
权限管理、系统参数设置、基础资料设置，可以实现对会员、部门、访问地点、可操作功能的逐一设置工作。
服务加盟子系统
服务加盟管理模块，是一个整合各类旅游服务项目资源的功能模块。主要为类如:导游、带车司机、汽车租赁公司、酒店旅馆、出租房、社区连锁服务站、娱乐场所、商店、餐馆、书店、花店及博物馆等个人或机构，向解决方案应用者提供其可用资源，达成双方合作共同为客户提供服务的目的。
本功能模块主要包括服务加盟信息提交、加盟信息分类管理、加盟后台审核，加盟信息前台展示等功能
传真服务器模块
本模块是一个后台传真服务器，采取PC-传真机的自动化传真发送方式，主要功能是定时扫描最新预订数据并生成酒店预订单传真给酒店确认预订情况，整个过程完全自动化，无须人工干预。本模块的增强版本是一个开放的网络传真服务器，除了完成上面的功能外，还能从公司局域网中任何一台电脑上通过此网络传真服务器对外发送传真，同时还可以进行传真群发，可极大地节省公司在通过传真方式联系供应商/合作伙伴/联络老客户/发展新客户这些方面的人力投入和通讯费用。
短消息服务器模块
本模块是一个后台短消息服务器，采取PC-手机/GSM模块的自动化SMS短消息发送方式，主要功能是定时扫描最新预订信息并发送短消息给客人确认预订情况，整个过程完全自动化，无须人工干预，采取短消息方式通知客人和客服人员打电话同志客人相比，既可节省人力，更重要的可极大地节省通讯费用。本模块的增强版本是一个开放的网络短消息服务器，除了完成上面的功能外，还能从公司局域网中任何一台电脑上通过此网络短消息服务器对外发送短消息，同时还可以进行短消息群发，由于商旅预订客户90%以上都留下了手机号，因此通过本短消息服务器进行SMS群发在维护客户关系/发展潜在客户方面几乎是最有效的渠道。
各类接口
系统预留了和以下系统对接的接口:Call Center接口、网上支付接口和航空信息查询接口，通过基本设置后既可实现与CALL CENTER系统和网络支付系统的无缝连接。
六、 运营基本环境
整体平台将应用以下平台和技术进行实现:
运营系统:Linux 系统平台，使用Red Hat 9.0或以上版本
应用系统:Windows 系统平台，使用Windows 2000 Server或以上版本
数据库:Sybase For Linux，使用12.0.5或以上版本
核心程序开发语言:C++
用户界面代码开发语言:PHP，使用4.0或以上版本
用户界面代码优化及编译工具:Zone
七、 备注
1、 积分管理系统被包含在了会员管理之中，所以未单独列出。
2、 手机消费记录导入功能模块和电子客票销售管理系统，由于以前未全面接触过，因而需要进一步了解后方可设计功能，因而也为列出。
