一、进口汽车代理、经销商实行信息化建设的重要性阐述
国家权威部门公开表明，从明年1月1日起，进口汽车关税正式下调。进口汽车关税从2002年开始，到2006年7月1日减到25%，明年关税降低的幅度将达到最大水平;进口配额许可证，到2005年取消。关税降低后进口车的价格普遍降低12%至15%，这对进口车而言无疑是进入中国市场的大好机会。
中国汽车进出口贸易额有100亿美元，其中大约80亿是来源于进口汽车的。近两年，中国汽车进出口占世界汽车市场的1/20的份额，销售额高达6000亿元人民币，利润为400亿元人民币，利税750亿元人民币。
种种的市场数据表示，进口汽车在中国的销售条件限制正在放开，人们对进口车的消费信心正在不断扩展。
宝马、奔驰都已开始实施针对中国的战略。入世第二天，宝马就把在北京市中心的第一家展厅设在了贵友大厦。奔驰公司则于前不久在上海车展上首度展示其SL500敞篷车，以示对中国汽车市场的重视。另外，劳斯莱斯、富豪、欧宝等公司也纷纷制定计划。有关人士估计，从明年开始，进口汽车销售将会迎来小高潮，部分汽车车型可能出现脱销。
二、需求分析：
通过对进口汽车代理、经销行业的调查，我们发现以下几点是大部分企业目前存在与其快速发展不相协调的共有问题。
工作内容重复，效率低，工作量大;
从这类行业的订货表到实际的销售，要实现很多的流程。这其中要填制大量的表单。在填写这些表单时，要重复录入很多的信息。就拿汽车的车型、颜色、内笼、车架号等信息来说，要在订货表、货期表、待售表、出售表、定期货表、库存及出库记录中反复出现。目前的管理，要重复录入这些信息，无疑降低了工作人员的工作效率、加重了工作负担。
查询、统计困难，手工报表费时费力;
1) 这类行业用户通常拥有两个或以上的展示厅，这些展示厅每天的销售情况，客户欠款的回款情况，只有把单据交给总部的财务记账后，才能反映到某个展厅的报表中，难于实现实时管理;另外，一个展厅想查询另一个展厅某一个车型的库存，也只能通过电话、传真等传统方式进行沟通。
2) 要统计一段时间内的销售情况，在某个时限某种汽车的销售情况或者要查看下一个时段有多少应收账款，用手工作账实现起来非常困难。只能是定期编制报表，根本谈不上任意时间的自由查询。另外，在手工统计时，要翻阅一大堆的单据，很难确保计算的准确性。
财务只有核算，没有管理，很难及时处理往来款项；
每到月底统计、对账、结算的工作经常会让财务人员感到非常狼狈;由于许多客户的购货明细、欠款明细、不能及时有效地整理出来，延误了货款的追收、使账面数与实际数相差较大，坏账、呆账积重难返;此外，面对老板或上级主管针对某一时间段内某项指标的统计查询，财务人员又得重新翻阅那些堆积如山的旧账本，既烦琐，效率又低，令财务人员原本繁杂的工作更添纷乱。
决策滞后、贻误商机；
因为没有及时准确的报表支持决策，管理者更多依靠的是个人经验。因此，存在很大的决策风险。无法及时掌握销售趋势，也就无法制订合理的采购订单，也就可能失去商机。非畅销产品的库存积压也会对公司的资金流转造成很大的负担。
客户关系管理存在的盲点：
1) 潜在车主：怎么样对潜在客户做好跟踪，记录他们的不同喜好，激发他们的购买欲望，给他们以宾至如归的感觉？
2) 已买车的用户：怎样进行有效的客户关怀，留下好的口碑？达到客户满意，向朋友推荐的效果？
这些都成为进口汽车代理、经销商们最头疼的问题，口碑是“一传十，十传百”，如果对客户的管理不到位，同样导致销售不理想的情况出现。
要从根本上解决以上的管理漏洞，亿昌能公司从用户的实际需求出发，根据本行业的经营特色，成功开发了“天朗”进口汽车销售平台，并成功在行业内部实施起来。现在，该平台软件已经在典型用户当中稳定使用，并且获得用户的良好赞誉。
三、解决方案
引入特征值管理概念。当输入某一特征值后，如汽车的发动机号，相关需要显示的信息都会显示出来。如，车型、颜色、车驾等，减少了大量的输入工作，提高工作效率;
引入智能提醒机制。对客户的应交车款设置预期提醒，有效防止坏帐呆帐的发生;对批文的有效期提前报警，防止批文浪费。
引入客户关系管理部分。 进行客户跟进、客户关怀、帮助企业提高效率，拓展市场、保留客户;
引入文档管理机制。 对企业纷繁复杂的文本资料进行有效管理，方便穿透查询与资料统计;如客户上牌的登记资料，车辆的许可证、配额证、报关单、证明书、商检证、税单等原始资料。
引入自定义环节。 各种报表可根据用户的工作需要，对查询时段、查询条件进行自定义，各种查询条件可做到自由组合、增减。
B/S，领先的技术架构。 所有数据实时更新，防止决策滞后，信息滞后，贻误商机;客户端免安装、免维护，有效降低IT投资成本。
采用穿透查询功能。 真实还原每一笔业务。
采用模糊查找功能。 多种条件的查询方式，方便快速开单与智能查找。
强大的报表功能。 对于每个展场的销售情况，每个品牌车型的销售情况，已签定合同但还在订车的销售情况，代销车型的销售情况，包牌客户的上牌情况等，系统都提供了强大而自定义分析报表。
四、总结：企业信息化创效益
利用一套成熟、稳定的管理系统来代替手工操作，将会大大的提高工作效率、节省人力资源。更重要的是他能够及时、准确地为企业的决策者提供决策依据。在“时间就是金钱”的现代社会，有效避免与防止“决策滞后，贻误商机“。以信息化的无纸化工作方式，除了可以节约公司的运营成本，更重要的是，它能够大大提高公司的工作效率，在目前竞争激烈的社会里脱颖而出。
五、“天朗”汽车销售服务平台说明
系统框架图如下：
I. 基本资料模块：
1. 商品信息：此模块主要功能是建立车辆基本资料,车编号、车型、型号、规格、颜色、内笼、车架号、发动机号等在此填写。车编号由系统按照自动递增的格式生成。展场需要在仓库管理中入库后，其入库的货位才会在展场一栏中显示。如果当前车已经订货，则在表单中会出现退还订金、币种、退还订金日期等输入框，作为订货的后期维护。
2. 货位信息：在这个模块中，货位和车场是同一概念。在此建立的货位可以被后面的仓库管理所使用。新建立了货位后，才可以设置车场利润。车场利润以数字表示：如0.11，代表车场利润为11%。此处的利润可以在付款开单里面的手续费和销售收款里面体现。货位信息可以给操作者授权，只有授权过的操作者才能看到和货位相关的数据。
