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中兴AnyService多媒体呼叫中心解决方案

出处：天极网　作者：　2005-08-08 09:33　评论
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技术构架:CRM思想+CTI技术+智能网技术+IP技术:系统采用CTI技术，同时结合了智能网(Intelligent Network)技术。

　　三、中兴通讯AnyService的层次结构

　　考虑到客服系统的可持续发展，中兴通讯AnyService客服系统采用了先进的分层设计思想，由接入层、控制层、应用层、资源层组成。系统具有灵活的组网方式、良好的开放性和线性扩容能力。

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