一、 证券网上交易的现状和趋势
网上交易是中国投资者心目中令人激动的新"潮流"。对于散户来说,拥有比证券交易所更方便、更舒适的股票交易环境,如同把大户室搬回家。据全景网络日前公布的网上调查结果显示,有87%的受访者表示,一旦条件允许,会"采用网上交易的方式",50%以上的人认为,网上交易的最大好处是快捷、方便。另据有关机构预测,到2003年中国将会有超过1000万人使用在线证券服务,网上交易的开户数将达120万,交易额占整体市场交易总额的比重将达5%,平均年增长将超过230%。我国证券行业是信息化最早的行业之一,1998年就全部实现了投资者、券商、证券交易所、证券登记公司、银行、上市公司之间的认购、委托、报单、撮合、行情、成交回报、交割、清算、结算联网自动交易。如今我国的证券网站得到迅猛发展,从新浪搜索键入"股票",能搜索到1600多个网站,而键入"证券",也有1300多个。全国大约已有500多家同证券交易有关的网站,而普通的投资者对证券网站也已不再陌生,和讯、海融、赢时通、华夏证券等名称频频见诸报端。
网上证券交易具有明显的优势:一是网上交易没有时空限制,一个国内的股票投资者在全球任何一个国家只要能上网,就可以参与股市的交易。二是对券商来说,可以大大降低交易成本,客户的容量可以无限增加,相当于增设虚拟大户室。三是网上交易还可以提高客户服务质量。客户对网上交易最关心的是如何利用最有效的途径获得自己关心的股票行情、企业基本情况、盘面走势等诸多实用、实时信息,进而以最快的方式参与交易,而这些通过网络就简单多了。
网上交易虽然好处颇多,但在我国仍处于起步阶段。目前网上委托交易开户率仅占5000万投资者的0.5%,交易量也总是在1%徘徊。要改变这一状况,除了降低网费、提高网速外,证券网站为投资者提供的资讯信息和投资决策服务和帮助也有待提高,更依赖着网络基础设施建设、电讯通信稳定性、安全性等因素的进一步完善,而法律和行业准入等问题也要进一步规范化。随着证监会《网上证券委托暂行管理办法》的发布,新一轮的客户争夺战势将开展,面向全国2000万以上的上网用户都可能成为潜在客户的巨大诱惑,各证券公司都正加快其开展网上交易的建设步伐,可以想象,未来在此方面处于劣势的证券公司将在竞争中同样处于劣势。
二、 目前证券网上交易的5大潜在问题
由于中国证券网上交易刚处于起步阶段,又缺乏具有丰富网上交易经验的IT公司指导,直接导致中国的证券交易网站的服务质量不高,有待进一步地改进。同时,由于中国证券行业的特殊状况,一般证券公司均会将网上行情交易系统和证券网站独立运转, 前者提供行情查询和在线交易,后者则侧重信息发布和证券咨询服务。经仔细研究现有证券的网络结构,结合F5公司在多家国际证券公司的成功经验,我们认为在一些关键应用上,目前国内证券交易系统存在下面几方面的问题:
观看行情是股民上网炒股的第一步工作,因而是各个证券公司着重提供的服务,也是吸引用户在本网站上交易的重要因素(用户一般采用同一网站的行情程序与证券交易程序以达到及时抓住行情交易的目的)。通常,证券公司会在多个城市放置自己的行情服务器,然后通过在网站上发布通知或让用户自行选择行情服务器IP地址进行连接。造成这种结构的原因主要是证券的大集中尚未完成,证券用户信息无法在全国程序,只能在本地营业部获得。
然而,随着证券大集中的推广,以及股民网上交易量的增长,这种分散体系的弊病亦逐步体现出来:
问题1,网管无法准确确定服务器地工作状态并采取相应措施
中国证券网上交易多采用DNS轮询方式均衡多台服务器的负载,少数有采用软件对多台服务器进行负载均衡。前者根本不监测服务器状态,无法屏蔽故障服务器,从而导致用户访问出错。后者不但切换时间较长,而且往往难以有针对性地监控服务器的应用运行状态,同样无法在服务器应用发生故障时屏蔽故障服务器以确保用户访问。
问题2, ISP 负载均衡
当券商建立大集中的核心机房后,将会考虑将电子交易网站放置在本地机房内。考虑到Internet链接的冗余性,势必券商会选择两家不同的ISP提供接入服务。如何使两条链路均衡负载,以及故障链路自动屏蔽,是必须考虑的问题。
如果以上问题得不到及时解决,随着网络的发展,用户的选择增多,你将看到:
网管人员离你而去
全国各地均有行情服务器,这样的网络构架,势必导致系统维护人员数量的增多,维护费用上升。同时,一个城市1台服务器也将导致系统发生故障的概率上升。而采用人工监测故障,势必导致故障从发生到排除需很长时间。同时,由于所有的服务器均在线服务,故对服务器的日常监测和故障排除均会导致服务中断。
这样,证券公司的网络管理人员只能24小时监测,随时准备出差,且每次均得带一台备份服务器作维护,以避免服务中断时间过长。即便这样,用户仍然因为无法访问服务器,了解实时行情而投诉证券公司,甚至转投其它证券公司。因此,网管人员势必日夜加班,工作压力巨大,最终不堪重任,愤然辞职。
注册用户离你而去
注册用户每次登录必须手工选择行情服务器。由于对网络结构一无可知,所以绝大多数用户会习惯性地选择第一个服务器作为登录服务器,势必导致排列在服务器列表上的第一台服务器最易发生过载而崩溃。事实上,由于绝大多数用户均采用该台服务器登录行情,其对券商的影响也最大。同时,注册用户由于券商的行情服务器常常发生故障,势必影响其投资交易以及对实时行情地把握,直接导致证券投资效益下降。
黑客们高兴
由于采用服务器列表的形式,所有服务器的IP地址均可以轻易获取。对于黑客们,如果服务器的地址和其对外提供的服务均已获知,那么可以轻易采用DOS攻击的方式对证券公司的网上服务器进行攻击。对于一大批在网上寻找攻击对象的黑客们来说,简直是羊落狼群。
竞争对手高兴
证券公司的竞争对手可以轻易获取贵公司的服务器布局,从而确认贵公司的营销策略,针锋相对布置服务器,从而获得市场的领先。
问题3, 多点行情服务器,缺乏负载均衡手段及异地冗余备份
观看行情作为股民上网炒股的首要工作,是各个证券网站着重提供的服务,也是吸引用户在本网站上交易的重要因素(用户一般采用同一网站的行情程序与证券交易程序以达到及时抓住行情交易地目的)。通常,证券公司会在多个城市放置自己的行情服务器,然后通过在网站上发布通知或让用户自行选择行情服务器IP地址进行连接。其结果就是造成各个行情服务器负载不平衡,服务器因过载而崩溃,而用户又不断尝试连接已严重过载或已崩溃的服务器,最终导致用户投诉网站行情无法接受,影响用户投资决策,进而转投其它券商。
现今证券网上交易一般均只建立一个主站,该证券网站的全国所有股民均连接到该主站。如此 的网络结构,既缺乏异地备份无法规避意外风险,又导致用户访问时延较长,服务质量难以保证。
问题 4,防火墙的处理能力成为安全瓶颈
进行证券网上交易的首要条件是交易的安全性,如果交易数据的安全无法保证,网上交易也将成为空谈。因此证券网上交易站点必须配备防火墙,以确保交易安全。普通防火墙的处理能力只能是线速的40%,而证券公司按规定只能采用国产防火墙,其性能将更低。随着网上交易量的逐步增加,网上交易站点同Internet的连接速度不同提升,防火墙作为整个系统的瓶颈将越来越明显。由于防火墙要求数据流同进同出,故无法采用简单的叠加方式提升防火墙性能,直接导致交易缓慢甚至无法进行交易。
问题5, 网站无法区分普通用户与大户,并提供个性化服务
当网上交易发展到一定程度时,大用户将选择在自己家而非大户室内进行交易,甚至整个大户室均连接到网络上来时,如何提供这部分人士的特定服务质量将是一个至关重要的问题。