人事薪资外包服务(Payroll Outsourcing)是业务流程外包服务(Business Process Outsourcing)的一个重要组成部分，目前在欧美国家大型跨国企业十分流行。业务流程外包实际上是西方一种新的管理哲学和管理方式，强调企业只做自己最擅长、最核心的业务，同时从外部获取专业、高效、低成本的服务，从而实现企业精简和瘦身，更好适应迅速变化的市场环境。不久前，媒体报道了IBM公司通过信息化系统，为宝洁公司提供全球人事薪资外包服务的消息，整个合同为期10年，合同金额4亿美元。另据Garner Dataquest的报告，2003年全球HR外包服务市场是460亿美金，亚太地区HR外包市场达到25亿美金，年增长率为17.25%。
人事薪资外包服务在中国是一个相对新鲜的事物。由于历史和文化的原因，目前中国大中型企业采用人事薪资外包服务的还极少。不过，随着全球经济一体化及市场竞争的加剧，中国企业需要学习和借鉴跨国公司先进的经营管理理念和做法。本文介绍的是，跨国公司SEAGATE在中国的人事薪资外包服务案例，服务的提供商是中国本土HR应用供应商奇正软件系统公司。这是见诸报道的、发生在中国的最早的人事薪资外包服务成功案例之一。
公司背景
希捷国际(以下简称Seagate)成立于1979年，是世界上最大的硬盘、磁盘以及读写磁头生产商。Seagate国际于1992年进入中国，国内设有无锡、深圳两家生产工厂，主要生产硬盘等产品，并在上海、北京、香港设有相应机构。其中，仅无锡一地工厂就有员工近万人。在快速发展的亚太地区业务中，Seagate中国具有举足轻重的地位。
Seagate总部在美国，作为全球知名的跨国企业，Seagate集团有全球统一的管理平台，在财务、人力资源、业务等各个方面采用集团经过长期积累形成的、具有强大生命力的管理规范，高度整合全球性资源，以在高速增长的地区中赢得竞争优势。集团在管理信息化方面也是全球一体化的，在世界范围内有统一的应用规范，采用了国际先进的Oracle ERP应用系统。
人事薪资外包服务需求
像其它跨国公司一样，Seagate在业务流程外包方面(Business Process Outsourcing)有良好的国际惯例。Seagate公司的原则是，专注于企业核心竞争力，只做自己最擅长的，其余的工作均交给专业服务公司，别人的钱让别人去赚。在无锡Seagate工厂，许多日常工作都已经外包，包括车队、环境绿化、食堂等。人事薪资外包也是顺理成章的事。
Seagate采用人事薪资外包服务的基本考虑是：
(1) 集中精力于公司的核心业务，即硬盘的设计、生产、销售；
(2) 降低系统软件硬件的设施开支，也减少IT应用复合人才的保留和管理成本；
(3) 寻找更加专业化、高质量的服务；
(4) 与总部的人事薪资外包政策相一致。
实际上，人事薪资外包是Seagate全球的统一政策，亚太地区15个国家和地区也不例外。中国等亚太地区国家的特殊性在于，亚太地区的文化差异性很大，很难像欧美国家一样，采用全球统一的政策和系统。亚太地区需要针对不同国家的特殊文化和人事薪资法规，由当地的软件厂商和服务商，提供符合全球管理要求的本地化产品和本地化服务。
