UT斯达康公司 王柯/文
随着移动通信的发展，人们利用GSM、CDMA和PHS网络已能够进行随时随地的通信。为了提高工作效率，越来越多的企业准备将企业内部的工作通信方式从固定向移动发展，企业移动通信的演进成为必然。事实上，企业移动性能够创造更多价值——不仅实现投资回报率、提高生产率，更能为员工创造愉快的工作体验，让他们可以自由地选择工作时间、地点和办公设备。随着技术的演进，IP交换技术必将成为未来通行的信息(包括语音通信)承载系统。PBX必将为IP PBX所代替，企业信息管理系统必将与未来的通信系统融合，因此支持移动数据的系统是企业目前选择的重点。
目前，企业通信从固定方式向移动通信演进一般通过两种方式:
* 采用移动运营商提供的虚拟网方式;
* 采用企业PBX无线演进方式。
采用移动运营商提供的虚拟网方式在将来移动通信系统与企业信息系统的融合上存在天然的壁垒，由于企业业务的多样化，移动运营商无法为企业定制各种个性化的融合方案。因此对于具备一定规模的企事业单位，建立私有的通信网络是企业的最佳选择。
医院通信需求的特点
医院对移动设备的电磁辐射(EMI)要求
在医院中使用移动设备必须考虑到移动设备对医疗电子仪器的影响。2003年，美国生物医疗协会专门组织专家小组对GSM和CDMA终端对电子医疗设备的电磁干扰进行测试，结果显示在0.1米处，178种医疗电子设备中，近一半的设备受到干扰。而在2米处，有2.2%的设备受到GSM900终端的干扰。
以下是对医院使用GSM终端的一般规定:
* GSM900终端必须与电子医疗设备隔离2米以上;
* 重症监护室、手术室等处禁止使用移动电话。
而PHS终端的发射功率仅为10mW，峰值为80mW。因此，在医院环境中，选择PHS作为语音无线接入是医院的最佳选择。PHS手机作为绿色环保手机，在日本是唯一允许在医院自由使用的终端。2002年，日本电波环境协会第二次对在医院使用PHS手机(80mW输出)是否会对心脏起搏器病人产生干扰进行测试，测试结果为:PHS手机只与个别的3种品种的老式心脏起搏器之间产生了电波影响(受干扰间距为11.5cm)。受影响的心脏起搏器比例占整体测试的比例很小。
固定与移动的结合
医院中有许多岗位需要有集中和固定的通信工具，如护士站、热线服务中心、总机话务员。因此固定电话在医院中是不可代替的，医院通信系统必须要保证一定数量的固定接入。由于医生和特需专业护理(人员较少，需要随时更换工作场所)有很大的移动特性，他们和管理部门成为移动通信的最大的用户群。例如某医院为了解决移动通信的问题，专门建立了两个虚拟网，移动GSM虚拟网，固定电话虚拟网。但是，这种方式不能解决两网互通资费高的问题(医院已经要求员工尽量在一个网内通信，给员工造成很多不便)，同时无法实现两网的业务平台共享。
呼叫的及时性
由于行业的竞争越来越激烈，目前很多医院对医生的要求越来越高，很多医生在一天内要处理很多病人，在有特殊事件发生时需要护士能够及时联络到医生，因此医生的移动通信的重要性凸现在现代医院中。
咨询电话量大
现代医院更加注重营销，采取各种措施提高客户满意度，比如提供咨询台、VIP服务、专家门诊预约等。随着各种特服的提供，客户的业务咨询电话急剧上升，需要提供专门的呼叫中心的服务。
多分支机构成为趋势
所有的病人都希望在得到较好服务的同时就近到医院看病，未来医院为了扩大营销必定会扩大自己医院的服务覆盖范围，不断增设分支机构，总部与各分支机构之间的电话往来也越来越频繁，如何提高工作效率，降低通信费用，已成为医院当务之急。因此需要一个通信系统解决各个分支机构的通信问题，选择标准为接入近可能方便，各分支结构之间采用VoIP布置语音通信，在达到资源共享的同时，尽可能降低通信费用。
同时，将来的大型医院必然将出现业务多元化，比如在风景区建立疗养中心等。
无线通信系统与HIS系统的融合
对于医院，采用无线网络的最大优势在于无线网络的及时性和移动性。集成医院的医疗管理系统，可以使整个医院处于一种整体的信息网络系统管理之下，网络信号的无缝覆盖，将加快对病人病况的认识和处理，如随时随地能够阅读病人的病历、处方、医嘱，无论是对医生、护士及其他工作人员，整个工作的进程都将是可控的。无线网络方案解决了地域位置的限制，面对不同的医疗应用区域，合理地选择不同的通信产品，那么在医院的任何区域，只要规划得当，无线的信号就可以到达。
医院服务对象-客户的新需求
病人在医院中也有通信的需求，医院可以在一些特殊病房如传染病房等提供统一的无线通信工具。
业务多元化，提高服务层次，成为将来医院的发展方向，比如在风景区建立疗养中心等。在这些疗养中心中可以提供租机业务，提供通信服务，提高医院的服务收益。
利用E-BOX平台建设医院移动通信系统
UT斯达康公司提供的E-BOX企业通信系统采用先进的以IP为核心的企业交换系统，使用成熟的PHS无线技术、Wi-Fi无线技术帮助企业PBX系统实现无线演进，实现IT应用移动化。
UT斯达康的E-BOX内置PBX功能，在一个设备上集中提供了PHS、LAN、POTS等业务，E-BOX系统提供的小灵通业务可以实现公网小灵通号码和私网无线分机号码双待机，因此对企业用户非常有吸引力。E-BOX系统可以由运营商来购买或者和企业联建的方式配置给中小型企业用户，从而方便地把各种业务通过这一种设备一起提供给用户。提高了用户的忠诚度，争取了更多的用户，避免用户的流失。
E-BOX解决方案不仅能够满足企业多业务接入的需求，而且使企业用户也能够享受移动通信业务的高效与便捷。
E-BOX医院应用模式
* 实现高性能的有线无线办公通信平台
E-BOX系统本身就是一个优秀的通信平台，当医院准备在企业内搭建通信系统，E-BOX是一个优秀的选择方案。选择E-BOX就可以实现智能的电话办公，满足医生护士的各种移动办公的需求。
* 与分支机构通过IP网络进行通信，节省长途话费
E-BOX平台作为一体化的IP电话平台，本身也是一套网关系统，如果客户分布在不同地区的分支之间已经架设了骨干网，便可以实现基于IP的电话会议通信，节省了企业的公网通信的成本。
* 结合呼叫中心应用
E-BOX也是IP呼叫中心平台的理想选择，彻底改变传统呼叫中心模式下一个专家只能服务一个客户的方式。可在客户服务中心系统中设置专家论坛。
* PBX无线化
针对已有PBX的企业，可以通过E-BOX进行IP和无线化的演进方式，进行企业通信的改造，最大化地保护现有投资。
E-BOX系统的医院组网方式
基于E-BOX系统产品，针对不同的容量和功能需求，可以灵活地提供以下几种组网方式:
* 单个节点，用户数量是50～1000用户的中小型医院
对于已有PBX的专网，通过PRI/FOX把E-BOX系统直接连到PBX上，直接使用PBX的交换资源，PHS终端作为PBX下的分机，可以和固话分机直接互拨，可以拓展PBX的业务到PHS无线分机上，实现移动办公。
EP300内置PBX功能，而且可以同时提供固话分机和PHS无线分机接入，把E-BOX和公网通过PRI/FOX中继方式上联，利用EP300内置的交换功能来实现医院内部的有线、无线分机业务，集成度高，建设成本低，而且EP300还内置了短消息、丢话通知等增值业务。
很多医院使用固话运营商的Centrex业务，所有分机都接在运营商的交换机上。在这种情况下，可以把E-BOX通过PRI/FXO和同一个交换机互连，同时由该运营商分配DID号码，那么就可以在原有的基础之上实现PHS无线功能，给企业增加移动办公的便利。
* 单个节点，用户数量是500～8000用户的中型和大型医院
单个节点，用户数量是500～8000用户的中大型医院，需要采用核心处理设备ECM2000(专网呼叫处理平台)加专网基站控制器ECSC和适当数量的基站组网。可以提供企业内部的PHS无线通信，也可以为企业提供VoIP业务。
* 多个节点，医院有多个分支机构之间需要互联和漫游服务
若医院有多个分支节点，各个分支机构之间需要互联和漫游服务。每个节点可以采用ECM2000加ECSC及一定数量的基站;节点之间的互联和漫游通过ECM2000完成。
无线PHS分机的双待机
当E-BOX系统内布设私网模式的基站时，企业内的无线分机采用的是双待机PHS手机，它有两个号码，一个是企业的私网分机号码，另一个就是公网PHS电话号码。对于这种双模的模式我们可以从以下两个场景得到一个更清晰的认识:
* 无线分机在企业私网覆盖之外
由于收不到私网的信号，这时，该PHS手机的身份就是一部普通的公网小灵通电话。可以通过呼叫其公网号码来找到该用户。
* 无线分机在企业私网覆盖之内
当有其他用户呼叫其私网小号时，该手机能够收到呼叫并振铃，如果有其他用户呼叫其公网小灵通号码时，该用户也能够收到呼叫并振铃。
当该无线分机在企业内进行主叫时，该呼叫会从私网呼出。但用户也可以自动(私网优先)或手工切换的方式，从手机菜单内选择公网的模式，这时该手机就只是一部普通的公网小灵通电话，其呼入和呼出都通过公网小灵通进行。
