1 软通科技系列软件简介
随着信息时代的到来，计算机已成为我们生活、学习、工作、娱乐不可或缺的重要工具。然而事情却是两方面的，当我们享受计算机带来的高效、便捷的同时，在计算机的使用过程中也将会伴随着各种问题出现，如数据的丢失、系统故障与计算机的管理等问题……
以计算机生命周期的管理和维护为使命，软通科技经过多年研究和实践，创造了亚洲领先的计算机管理和维护全面解决方案，以解决您的后顾之忧。
软通科技可以为您量身定制五大解决方案:
v PC自主维修软件-StarCenter
v 远程PC桌面管理与维修软件-StarNet
v 远程PC故障诊断与修复服务平台-StarCare
v 企业智能数据备份软件-StarSafe
v 虚拟多频道操作系统-StarRiver
通过五大解决方案的独立或组合布署，将为您排除计算机应用中带来的各种烦恼。
2 StarCare长城物业成功案例介绍
2.1 项目背景
深圳长城物业管理股份有限公司创立于1987年，注册资金人民币1500万，总资产达7500万元。为国家首批一级物业管理企业，深圳首批甲级物业管理企业。1998年成功完成股份制改造，成为业内第一家也是目前国内唯一一家股份制物业管理企业。
管理项目遍及全国19个省份，自1999年在全国首次经济适用房物业管理招标活动中中标进入北京市场以来，长城物业北京分公司管理面积已超过400万平方米。
深圳长城物业北京分公司目前有14个小区，分布在北京各个区域，每个小区都是独立的网络环境，小区内为局域网，通过网通ADSL拨号或 小区宽带连接到互联网。
2.2 存在问题
信息中心设在北京分公司，各小区电脑多为物业、存车、计费等办公系统。当电脑出现故障后，需要电话联系信息中心，而长城物业北京分公司员工多为非计算机专业人员，电话解决问题只占极小的一块，绝大多数的问题都需要上门维护。
由于故障问题描述不准确，经常会出现多次上门维护情况。且分公司网管人员资源有限，彻底解决问题可能需要一天以上的时间，甚至更久。在这期间，故障机器无法正常办公，造成客户意见非常大，同时电脑维护成本居高不下。
各小区电脑为办公系统，都存有重要数据资料，由于病毒感染，用户误删除、重做OS等操作，极易造成各区办公数据的资料丢失，使整个企业遭受损失。
2.3 StarCare解决方案
基于长城物业北京分公司面临的问题及需求分析结果，长城物业选择使用了软通科技自主研发的一款基于互联网的远程维修、维护服务平台—StarCare。
StarCare是一个强大的PC远程维护、管理和安全服务平台，通过网络虚拟技术为终端用户或企业用户提供有效的远程支持，实现PC的远程维护、管理和安全服务。StarCare的远程安全服务平台打破地域界限，使现有及新增的PC资源获得更高的服务。StarCare使用完善的流程来支持维护环节中的每一个阶段，提供预防措施以减少人工服务的请求，也提供了有效的解决问题的工具并且将解决问题的方法更新到知识库。
StarCare Windows主界面 StarCare Linux下主界面
