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解决方案

泛微协同管理平台华虹集团成功案例

出处:天极网 作者: 2005-09-27 09:59 评论
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将企业相关的各个要素(人、财、物等)关联在一个统一的平台上进行集中管理,实现了企业信息的结构化、有序化和个性化,能够真正的帮助企业实现管理和业务的进一步提升

  方案的内网功能:

  1、 知识文档管理

  泛微协同管理平台(e-cology)的知识文档管理模块(e-Document)提供了全面的知识文档管理的框架,对知识进行完全规范化的组织,并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。

  § 强大的自定义功能与信息门户相结合,针对不同的用户提供不同的知识文档内容,并允许他们对信息和用户界面进行个性化的自定义,实现用户友好性和灵活性的结合。

  § 严格的安全限制和完备的日志功能,保证文档的读取和操作的安全性。

  § 与其他模块的协同工作,完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。

  2、 客户关系管理

  泛微协同管理平台(e-cology)的客户关系管理模块(e-CRM)将客户关系管理深入到企业的各个部门中,通过与e-cology系统其他模块的集成显著提升了企业的客户管理。

  § e-CRM可以管理客户、分销商、合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同、文档、交易记录、服务记录、工作流等信息。

  § e-CRM的客户卡片是存放客户所有信息的基础,除了提供客户的基本信息,还提供与其相关的文档和请求链接。

  § 通过信息门户,e-CRM实现了企业内外部双向的信息交流和业务处理,从而使企业内部的人员和客户真正连接在一起。

  § e-CRM提供的基于各种标准的报告可以让企业获得宏观或微观上的市场状况,从而为正确的决策打下基础。

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