GMAC 商业抵押公司通过应用 Microsoft Windows 终端服务，使用户能够访问其关键性的商业应用，从而减少了公司在技术支持、管理和软件许可方面的成本。公司也能把关键应用数据传输给用户，而时间仅为以前的1/3，并且减少了用户在配置一些应用程序上花费的时间和成本，同时为用户快速、安全地访问公司的重要数据提供了一种简单可行的配置方案。
业务背景
GMAC 商业抵押公司 (GMACCM)是一个飞速发展的公司。从1994年开始运营的第一年起，在世界各地拥有100多个办事处的GMAC 商业控股公司在宾夕法尼亚洲的分公司就让贷款服务业务量翻了30倍，并成为美国最大的商业抵押财务解决方案提供商。现在，CMACCM在商业房地产项目的贷款服务业务量已超过1540亿美元，范围从供多户家庭使用的房地产到卫生保健设施、酒店餐饮地产以及设备和特许经销。要维持这一巨大发展势头，领导能力对GMACCM信息技术(IT)执行者来说将是一个长期挑战，他们需要用及时、低成本的方式和利用广泛的计算环境和连接技术来提供应用程序，并且让所有员工均能够轻松访问这些应用程序。
举Strategy CS为例--它是GMAC商业控股公司分公司推出的另一个应用程序，为基于AS/400的抵押处理系统提供了一个基于Microsoft® Windows® 的用户界面。过去,它很难以一种简洁有效的方式向公司的1,500多位用户提供应用程序。通常，用户通过拨号连接访问应用程序，由于速度慢(56 Kbps)，所以经常会发生连接超时现象。而由于每个访问都涉及一个配置复杂的库会话，要重建超时连接就必须重新配置库会话 -- 一般每十分钟就会有用户打电话要求帮助。
另外一个效率低下的应用程序是PeopleSoft。由于通过公司广域网(WAN)访问应用程序具有较长的拨号延迟，许多用户都是用手工填写人力资源部分发的表格，然后通过邮件把它们发送到对数据进行录入的中心办公室，而且数据输入也是通过人工来完成的。人们不再使用网络访问选项，因为这一应用的重要组件不具备Web功能。员工也不再进行分布式的部署，因为出于管理方面的考虑，应用程序的66GB数据库必须集中进行存储。“用户通常要等待两分钟的时间来下载一个指定的文档映像，”IT项目管理员 Alicia Italia说。“显然，我们需要为用户提供一种无需将内容下载到本地驱动器，即可浏览图像的方式”。
通过实施一个又一个的项目，Italia和她的同事应用Windows 2000 终端服务实现了一个战略来完成此项工作。但他们很快就意识到这不足以满足需要。“为了使用这种基于终端的方式向全世界3000多位用户提供应用服务，我们需要这样一种产品，它可以把Windows 2000终端服务的功能和第三方产品的功能集于一身，”她说，“这时候，我们开始认真地对采用Windows Server 2003 终端服务的可能性加以研究。”
解决方案
对于Italia和她的工作小组来说，Microsoft Windows 终端服务的一大卖点是驱动器和打印重定向功能。“利用驱动器和打印重定向功能，用户可享受到终端服务的性能优势和网络管理方面的众多优点。”，她解释道。“换句话说，也就是90%的工作可通过快速、轻松地访问屏幕图像来完成，避免了通过慢速网络获取内容所带来的延迟和超时。同时另外10%需要在本地驱动器上进行存储和打印的工作，同样也可以完成。”
Italia和工作小组认为Windows 终端服务的另一个特点是它可以被轻松地运用到 Windows XP 客户环境中。“如果桌面上有 Windows XP, 用户只需下载和装入一个小的配置设置文件，几秒钟后，他们就开以打开 Windows 终端服务对话。
在Microsoft咨询服务中心的帮助下, GMACCM 把Windows 终端服务作为联合开发计划(JDP)的一个部分进行执行，并开始评估 Windows Server 2003家族的系列产品。JDP 小组在公司的服务器场中部署了Windows 终端服务以及Strategy CS 和 PeopleSoft 应用程序，该服务器场由位于公司主要设施的7个终端服务器组成，负载由位于备用设施的7台相同的服务器进行平衡。
GMACCM在世界范围的网络基础结构中部署了Windows终端服务
