1.客户资源管理
客户是企业的运作核心。SYNLEAD CRM为企业提供了完整的客户资源管理手段和方法。客户资源管理不仅包括资本信息管理(如客户名称、客户类型、状态、行业、联系电话、银行帐户、地址信息、联系人信息等)，还包括与该客户相关的许多业务信息。如：客户业务跟踪任务信息、客户类别信息(客户营运状况、信用状况、财务状况等)、订单信息、合同信息、客户资产信息、服务请求信息等。另外可能还有与该客户相关的文档信息及往来信函信息等
2.产品及价格管理
·在SYNLEAD CRM中，客户是整个业务链的核心，而产品资料和产品价格是整个业务过程的基本要素。所以建立完善的产品体系及价格体系，可以极大的完善和规范企业的业务管理，同时也方便的各种业务操作和资料产品资料查询。
·SYNLEAD CRM中产品资料信息包括：产品名称、型号、编号、类型、生产线、产品规格、特性、缺陷等信息。
