合作伙伴：中软金马公司

硬件平台及配置需求：Compaq 小型机或PC Server

操作系统及软件平台：SCO OpenServer 5.0.5或其它UNIX

适用领域及目标市场：邮政储蓄

现有典型用户： 安徽省全省邮政储蓄电话查询系统 哈尔滨市邮政储汇局

功能描述：

前言

现代金融的竞争，可以说是高科技的竞争。电子化是银行综合实力的重要标志，是信誉的象征，实力的代名词。目前，各大银行正在从专业转向商业，要在市场经济的浪潮中立于不败之地，加速电子化步伐，采用网上银行、电话银行等新技术是银行从专业转向商业的关键。我们提供了完整的电话银行解决方案。这种新的系统来源于人工操作的电话理财的概念，利用先进的交互语音回应设备，使电话机可以直接连通语音服务器，客户可以利用家中的、办公室的或外地的电话机，随时随地管理、运作其在银行中的财务。

我国的邮政系统经过几十年的发展，已经形成完善的体系。在新的形式下，如何充分利用邮政系统现有的资源、发挥邮政的作用、实现邮政的崛起，是邮政系统扭亏的关键。电话银行系统是邮政储蓄的补充业务，它将储蓄业务和邮政业务紧密的结合起来，使邮政的两大系统相辅相成，互为补充，为我国的邮政建设提供一种好的实现方式。该系统中的电话汇款功能就充分利用了邮政广泛存在的汇兑系统，实现了邮储和邮政的紧密结合。

电话银行功能

一、电话查询系统:

通过电话用户可以立刻查询到

● 帐户余额信息

● 委托付费明细

● 电话汇款明细

● 电话转帐明细

● 有关公共信息: 利率信息、汇率信息等

二、电话汇转系统

● 电话汇款: 在银行申请电话银行业务的用户，可以随时随地通过电话将输入金额汇至收款人手中。和邮政业务紧密联系，充分发挥邮政的优势。

● 电话转帐: 在银行申请电话银行业务的用户, 可以随时随地通过电话将输入金额转入其指定的帐户中。

三、电话代缴系统

电话代缴系统是利用电话实现对电话费、移动通讯费、寻呼机费以及水电费、房费、有线电视费等公用事业在银行的代缴功能。 除以上三个主要功能外，我公司根据目前发展需要还提供以下三个功能:

1. 更改密码功能。即用户通过电话修改个人密码，充分保护用户的信息安全。

2. 电话挂失。即通过电话对帐号进行自动挂失业务，为用户提供方便、快捷的挂失手段。

3. 自动通知系统。即银行根据储户的帐户情况，在必要时向储户通知其帐户信息。如用户发生欠费情况时可以通过自动通知系统向用户播报。

电话银行系统的使用

用户使用电话银行系统只需要同使用ATM卡一样，到邮储营业网点进行电话银行的申请。申请成功后，用户就可以通过电话随时随地进行交易了。而交易以后的事就可以全部交由邮储进行处理了。通过电话进行的所有交易都可以通过电话银行进行查询。同时，用户可以随时了解银行的利率和邮政的汇款汇率，以及其他由邮储提供的公用信息。用户真正做到足不出户完成银行业务，实现了自己操作资金的愿望。

本系统特点

1. 采用预授权机制，保障用户的信息和帐户安全。

2. 独立于银行储蓄业务系统，安装及使用不影响原系统的正常运行。

3. 每台语音服务器可满足16到32位用户同时查询的需要。

4. 银行可根据自己业务的需要，进行语音的录制、编辑，以完成自身业务的发展。

5. 电话银行系统充分考虑用户的需求，采用技术实现跨语音卡平台，充分支持国内外的语音卡。

6. 储户在同主机各城市之间往来交易只须拨打市话，若统一规划电话号码可大大方便储户。

7. 增配一附加工具软件即可实现不同主机之间联网查询。

8. 语音服务器可专用或与营业服务器共用一台PC机。

9. 可移植性强，具有良好的可扩展性。

10. 管理简单，管理员可以通过控制平台实现有效管理，并可根据系统负荷，调整参数达到提高性能和合理使用资源的目的。

电话银行系统结构图

图解: 电话银行系统是对原有邮政储蓄业务的补充，这在网络拓扑图上就可以看出。电话银行只是在原有系统上增加了新的环境和功能。前置机和语音服务器，就可以完成电话银行的大部分的功能。前置机和主机之间通过局域网实现数据的交换。