艾思维CRM推出以来一直得到了广大用户的厚爱，最近在长城国际广告有限公司山东分公司的CRM项目已全面应用。济南艾思维软件有限公司的CRM在广告媒体行业、专用设备行业的不断推广应用，探索出了富有行业特色的解决方案，使艾思维"提升客户价值(Advance Customer Value)"的理念得到了许多大客户的充分认可。
一 长城国际广告有限公司山东分公司介绍
长城国际广告有限公司山东分公司、山东长城梅地亚文化传播有限公司(以下简称长城广告)成立于1999年10月18日，现有员工116人，省内分支机构6个，办公面积1200平米。先后为海尔、时风、富尔达、玉柴、移动、邮政、农行、三角、东阿阿胶、嘉吉化肥、中通时间、德棉集团等大型企业提供广告发布、制作和营销、管理咨询服务，长期稳定大客户60--80家。长城公司拥有卫星电视监录分析系统、全数字电视制作系统、三维动画工作站系统、平面设计系统等一流专业设备。致力于为山东及周边省份的企事业单位提供专业的媒介代理、平面设计、影视制作、户外媒体、品牌规划管理、全程营销策划、管理咨询等。
长城广告作为一个近年来迅速发展的广告公司，业务种类繁多，客户数量巨大，能否突破管理瓶颈迫在眉睫。经过反复研究，公司开始探讨充分利用现代信息技术，完成客户管理的信息化改造并在实践中逐步完善并初见成效。
二 "客户关系管理系统"的具体实施办法及内容
1、 成立信息中心，再造业务流程
公司根据艾思维软件公司的建议成立了信息中心，根据媒介监测系统收集到的信息，将公司的《长城视点》月刊按时向不少于1500家目标客户投寄，在获得客户反馈信息后，由项目经理牵头组织小组进行业务开发。
为了更好地促进客户关系管理系统的实施，公司确定以副总经理牵头负责客户关系管理系统的实施工作，组成了强有力的项目小组，定期召开项目会议，落实各部门的责任，加强项目考核，保证了项目的正常运行。
2、 主要实施内容
1) 客户、联系人管理
管理公司的所有的客户，包括基本信息、联系信息、规模信息、客户联系人信息、客户交往记录、给客户提交的文档资料记录、客户信息提示等，并对客户进行分类，不同的人员分别按所具有的权限对其进行创建、查询、编辑，并实时动态刷新与共享。
