方案简述
本方案是由中国惠普有限公司和北京中长石基信息技术股份有限公司共同提供的。该方案基于HP服务器及商业计算机平台并受到国际知名管理公司的认可，如香格里拉、喜来登集团、六洲集团、凯莱集团、希尔顿集团、半岛集团等。
随着信息技术的发展，各种信息设备进入人们的生活，信息系统成为许多行业不可缺少的工具。信息系统是产生并向系统使用者提供有用的信息，以使其作出决策的各种单元结合而成的整体。它的出现绝非偶然，它是科学技术的发展和人们社会需求促成的必然结果。
在劳动密集型的服务性企业中，酒店是较早应用了计算机管理系统的行业。其中五星级酒店作为高档商务办公和休闲娱乐场所，更是率先使用了信息管理系统，来要为客人提供高质量的服务。随着酒店业务的扩展，服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组成部分。
当今的五星级酒店为客人提供全方位的服务，从房间预定、客人入住、餐饮消费、语音留言到电话服务、宽带接入、视频点播，都要方便、快捷和周到。这一切是都是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统连接着POS系统、门锁系统、电话系统、语音留言系统、宽带网计费系统等多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，随着应用的扩展，后台的一些系统，诸如财务系统、人力资源系统等也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段。
随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。
信息系统的运行，依赖于高效、稳定的计算机系统。一套配置合理、运行稳定的计算机系统，是信息系统的基础，是信息系统发挥效能的保障，是酒店提高竞争力的基石。因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒店的特点和要求，发挥最大的效能。
一套为专门的应用定制的计算机系统成为完备系统，它来源于这样一个想法，即系统随时待命，最终用户只要按一个键系统即可实现所需功能。完备系统包含了应用所需的所有软件和硬件，并且使用方便，维护简单。这正符合酒店的行业特点--二十四小时提供服务，停机时间少。因此，采用一家专业公司提出的整体解决方案，来获得优化的酒店信息系统，成为越来越多高档商务酒店的选择。
需求分析
由于许多新技术已广泛地应用于酒店行业，因此在选择、实施信息系统前，有必要了解酒店的要求。为理解酒店需要的信息系统，需要知道酒店管理方的需求。通常，酒店需要下列计算机系统来支持酒店运作：
前台系统
财务系统
固定资产管理和成本控制系统
人力资源管理系统
销售系统
语音留言和电话计费系统
保安监控系统
宽带接入、无线接入，以及宽带网关系统
信息发布系统
