客户问题：

　　城市发展需要一套完整的公共事业收费系统，解决居民每月缴费难的问题，同时自来水、燃气、排污、热电、小区物业等公用事业需要一套完善的管理系统软件。实现数据共享、统一管理以及保证数据安全。

　　解决方案：

　　青岛华铁计算机公司凭借强大的技术实力、优质的服务体系以及良好的商业信誉在20多家竞标单位中脱颖而出，一举中标"城市公用事业收费“项目”，该项目总投资200多万，是青岛市“数字城市”项目的第一步。

　　青岛华铁星光计算机工程有限公司为客户彻底解决了居民缴费难的问题，同时依据强大的技术力量为客户解决了各公司业务杂乱的问题，并通过网络查询、电话查询、触摸屏查询等方法为顾客解决了查询难的问题。为青岛市公用事业提供快捷稳定先进的网络运行平台，为“数字城市”联网做好接入平台。此系统的建设，必将提高公用事业管理的管理能力，提高用事业资源管理和综合利用水平，提高办公效率，充分发挥其社会效益和经济效益，为城市的信息化、网络化奠定良好的基础环境。

　　客户的业务问题：

　　随着城市生活水平的提高，各种居民日常消费不断的增加。居民必须每月在不同的时间，到不同公司所前约的邮政储蓄所或银行缴纳费用，给居民的日常生活造成不必要的麻烦。同时，作为居民的基本日常消费自来水公司和燃气公司，随着一户一表的顺理实施，现有的局域网和单机版企业应用软件，不能满足日益发展的客户需求。阻碍了企业的发展。

　　本方案的功能描述：

　　方便城市居民的日常缴费，建立统一的集中收费平台，对公用事业收费的各公司进行业务整合。

　　模块划分

　　档案管理模块

　　数据录入模块

　　表具管理模块

　　收费管理模块

　　欠费管理模块

　　综合查询模块

　　系统维护模块

　　数据分析模块

　　决策支持系统

　　带给客户的收益：

　　完成公用事业收费业务的整合，建立起统一的集中收费平台，方便了城市居民的日常缴费，

　　方案的独特卖点：

　　为了解决广大市民公用事业交费难的问题，青岛华铁星光计算机工程有限公司推出了自己的公用事业收费解决方案。此方案建立了自来水用户、管道燃气用户、集中供热用户、排水处理用户的统一的收费平台，形成了先进的、完善的、具有超前意识的公用事业收费中心。

　　本方案实现的功能包括多种数据采集方式、多种查询服务手段及多种支付方式。多种数据采集方式包括人工抄表、抄表机抄表、远传水表数据集中采集、IC卡表等；多种查询服务手段包括电话语音查询、网上查询、柜台查询和触摸屏查询；多种收费方式包括银行代扣、银行代收、柜台收费及上门收费等。

　　本方案在技术路线方面采用J2EE，主要针对基于电子商务的应用。在商业应用平台层面，采用IBM Websphere Application Server作为本解决方案产品的应用支撑平台。

　　本方案在技术架构方面已经能够支持最广泛的系统平台，

　　如：Windows、Unix、OS/400及Linux等；

　　同时也支持了主要的技术规范或工业/准工业标准，

　　如：J2EE(包括：EJB、JSP、JNDI、JMS、Java Servlet、RMI 等等)及Web、XML、WML、OLAP 等等。