项目背景

　　吉林省国家税务局担负着全省的税收工作，下辖省、地市、区县三级税务系统。由于行业的特殊性，整个税务系统上下级之间的联系非常频繁，使得每年的电话通讯费用高达数百万元人民币。因此如何在减少通讯费用的同时，还能加强上下级单位的之间的联系以及及时的进行政策及业务的沟通，从而提高工作效率就成为吉林国税面临的首要问题。

　　方案设计

　　根据吉林省国税局的这一需求，华普公司以充分利用已有的省、地市、区县三级税务系统广域网为出发点，下联10个地市级局，每个市局下联本市辖区范围内的区县局建立了VOIP通讯网络。

　　考虑到该系统的重要型，及对社会的广泛影响性，华普公司采用了业届领先的Avaya通讯系统(Avaya Definity语音交换机系统，智能IP电话系统，Avaya网络管理系统以及Avaya通讯冗余系统)，从而保证了工程的稳定性，以及功能的灵活性。

　　拓扑图

　　本方案采用DEFINITY 系统的总体解决方案如图所示：

　　集中网管

　　省局中心

　　局内以太网

　　DDN/ATM

　　地市局

　　PSTN

　　区县局

　　局内以太网

　　局内以太网

　　Definity 4602 IP话机

　　DDN

　　DEFINITY G3si

　　模拟电话

　　30路数字中继

　　DEFINITY G3si

　　30路数字中继

　　模拟电话

　　DCS/Q.sing

　　DCS/Q.sing

　　方案特点

　　华普公司使用Avaya产品帮助吉林省国税局建立一个统一的综合性平台，通过统一的通信网络接入，实现功能丰富、自动路由、全透明传输、全面业务受理等一体化的处理与管理。同时，系统具备了最佳的性能价格比。建成的语音网络应具有如下的特点：

　　采用Avaya Definity, IP system，使其在国内语音专网通信领域具有较高的水平。

　　结合业务实际，系统具有高可靠性。

　　扩充方便，设置修改灵活，操作维护简单，系统构筑时间短，能够适应业务的快速变化，在需要时可以方便的升级为语音呼叫中心。

　　充分利用现有设备及IP网络传输资源，考虑节省长期运行成本。

　　规范性与开放性，能够与数据通信系统、计费系统等直接或间接互联。

　　提供统一的图形化管理工具，方便进行全面的管理。

　　提供全网统一路由功能及统一的编号功能，最终实现全网统一编号，使用统一的拔号规则。

　　为了使内部电话网能与公用电话网进行双向呼叫及内部电话可以呼叫异地长途，内部电话网应与公用电话网进行互联。

　　整个系统应具有集中管理能力，并且支持内部费用结算功能。由省局中心对全网资源进行统一管理。

　　应用产品介绍

　　DEFINITY系列产品是原朗讯科技商业通讯系统部于1992年推出的新型数字用户交换系统，该系列产品具有语音、数据及图像的综合交换与传输能力，能满足用户的众多需求。DEFINITY并不是传统的PABX，它已经发展成为一个强大的可扩展的通信服务器。无论客户在世界的哪个角落，DEFINITY都可以按照客户的需求进行定制。DEFINITY的规模从25可扩展到25000个终端节点。终端节点可以是模拟、数字和IP电话，可供选择的联络方式包括QSIG,SS7,ISDN,ATM和IP等。

　　DEFINITY解决方案

　　DEFINITY IP解决方案 - 在DEFINITY中增加了对H.323协议的支持，使其 能够支持IP电话，IP软件电话和IP中继等应用。

　　DEFINITY ATM解决方案 - 在DEFINITY中增加了ATM中继接口可以将一台DEFINITY系统分散分在ATM局域网和广域网上。

　　移动通信 - DEFINITY系统可支持无线电话终端，可供建筑物内移动办公使用。

　　DEFINITY网络监管 - 使对由多个DEFINITY组成的网络系统进行集中维护成为可能。系统管理员只需点击鼠标，就可以移动用户的位置。

　　DEFINITY 网络管理 - 使用诸如 HPOverView的标准管理软件包，将DEFINITY作为一个对象进行管理。

　　产品定位

　　DEFINITY适用于：

　　拥有多个办公地点，需要在整个企业网络中采用一致的对外通信方式的大型客户。这其中包括用户终端(电话和留言系统)、特性和功能、远程管理以及供应商提供的销售/服务体验等。无论所在地大与小，客户都要求取得这种一致性。

　　拥有单一办公地点的中型客户，需要拥有一个稳定可靠的商业通信系统，并且，随着商业需求的不断变化，该系统能相应地扩展和增加新的功能。

　　那些关注进行培训和提供支持的经济性并以此来节约运营成本的客户。

　　需要将以前购买的大量产品融入到新的技术中，以提高投资率的客户。

　　客户需要快速、简易地在现有架构中添加新技术的。

　　产品特性

　　面向多种应用需求，提供了业内最佳的解决方案，其中包括多媒体信息/会议，呼叫中心和分布式劳动力等。无论企业规模大小，这些解决方案都是可扩展的，从而彻底改善客户的商务运作。

　　通过强大的网络及管理解决方案，集团能够更好的控制运营成本。

　　DEFINITY的可靠性达到了99.999%

　　产品优点：

　　提供透明的多媒体呼叫，其中包括带宽的按需分配。

　　语音、数据和视频通信均采用ATM主干网架构(局域网和广域网)。

　　使用SNMP管理混合网络结构(而不是使用多种不同的网络管理策略)。

　　通过对成本效益的统计，实现语音、数据和视频通信的带宽共享，从而提高了广域网设备的利用率。

　　在局域网和广域网环境中，使用了节省成本、功能更强大的分布式交换配置(例如，用更大规模的、地理上更分散的透明交换机替换半透明网中使用的多个小型交换机)。

　　使DEFINITY通信的范围扩大，通过传统的语音或IP链路，跨越主干网络，连接到终端用户的桌面。

　　对于当今各自独立的数据和语音网络环境，DEFINITY提供了向更高级全功能网络环境的自然移植途径，具有更高的客户价值。 这种融合令DEFINITY的用户总是可以使用通信领域的最前沿技术。

　　产品系列

　　DEFINITY产品系列包括以下几个部分：

　　DEFINITY BCS商业通信系统

　　DEFINITY ECS企业通信服务器

　　DEFINITY ProLogix.

　　DEFINITY ONE.

　　DEFINITY IP通信解决方案

　　DEFINITY GUESTWORKS酒店通信系统

　　DEFINITY 网络管理

　　实施效果

　　由于华普公司使用了Avaya提供的远程管理模块为客户提供了7X24的全面服务、定期维护、设备及时恢复等方案，同时在关键点采用了Avaya专有的双机冗余系统，因此保证了吉林省国税系统内部IP电话网络系统稳定的运行，同时还为客户每年节省了高达数百万元的通讯费用。

　　关于华普信息技术有限公司

　　中美合资的华普信息技术有限公司是由华东计算技术研究所(原国家电子部32所)与美国惠普公司于1991年共同投资设立的高科技企业，是惠普公司在华成立的首家计算机领域的合资企业，总部设在上海浦东陆家嘴金融贸易区。1996年以来，华普连续荣获"上海市外商投资先进技术企业"称号。公司设有服务分支机构的城市将超过70个，服务工程师将超过500人，并且仍在扩展之中。

　　关于Avaya公司

　　AVAYA公司的前身是AT&T。1995年9月20日，原AT&T分为三个独立上市的全球性公司，其中原AT&T的网络系统部、商业通信系统、用户产品部、微电子部、多媒体企业和技术部以及贝尔实验室组成今天的新公司AVAYA科技公司。

　　AVAYA科技公司的总部设在目前贝尔实验室的大本营新泽西。贝尔实验室是AVAYA坚强的后盾。AVAYA科技公司遍布全球，子公司和分销商遍及90多个国家和地区，贝尔实验室在13个国家设立分部。1999年营业收入达380亿美元，拥有员工130000名。

　　AVAYA商业通讯系统部是在全球市场上处于领先地位的用户交换系统、集团电话系统和语音处理系统的供应商，同时，AVAYA亦是联网商业通讯系统的首席供应商。在PABX，语音传递和语音处理，专用语音网络和呼叫中心方面，在美国市场上占有最大份额，在计算机电话综合服务方面占第二位。DEFINITY系列产品是AVAYA科技商业通讯系统部于1992年推出的新型数字用户交换系统，该系列产品具有语音、数据及图像的综合交换与传输能力，能满足用户的众多需求。到目前为止，DEFINITY在全球已拥有2百万用户。在世界500强企业中，有超过90%的用户使用AVAYA交换系统。

　　如若您对该解决方案感兴趣，请致电：(86 10)65156060华普信息技术有限公司市场部万晓飞或发电邮至 xiao-fei_wan@huapu.com。