一、概述
面对重压，未雨绸缪
加入WTO，中国烟草行业首要的两条承诺便是：第一，降低关税;第二，两年后，取消进口卷烟零售特别许可证申请制度。前者意味着外烟在中国的销售价格将不断降低;后者意味着国内销售进口香烟的零售点数量会有大幅度增长，这些都将增强国外卷烟的竞争力。而中国烟草工业企业在市场营销能力、技术创新能力、经营管理能力等方面与国外烟草企业相比还存在较大差距。面对日益严峻的国际竞争，国内烟草企业不进则退，他们除了迅速增强自身的核心竞争力外，别无他途。
纵观世界强盛企业，无一不是具有独特的核心竞争力的企业，如优良的生产制造过程、卓越的质量控制方法、提供更佳服务的能力、开发新产品的创造力、低成本生产的诀窍等等。可以看出，一个企业在市场成功方面所拥有的核心竞争力越强，就越容易建立和获得竞争优势，竞争对手也越难以赶上。因此，核心竞争力是企业最有价值的资产。核心竞争力一旦形成，就成为企业的战略性资产，这种战略性资产能给企业带来可持续发展的竞争优势。
信息化是构建企业核心竞争力的加速器。
企业全面发展和全面的企业管理
企业成功的标志是其全面的、持续性的发展和提高。
一个企业不会因为仅仅在某些方面或某个时刻做出某项突出表现，就以为大功告成了。这是因为企业是一个有机整体，也就是说是相互关联、相互依存的。任何一个希望长期发展的企业，必须注意企业全面发展和全面的企业管理的关系。事实上，企业领导和各级管理人员都强烈地意识到企业管理的重要性。而加强管理、提高管理效率的必由之路就是建设完善的企业管理信息系统。
目前，烟草工业企业面临的管理焦点问题突出表现在以下几个方面：
企业对卷烟市场的信息掌握不及时、不准确，对市场变化的反应周期长，市场预测不科学，市场竞争能力较弱。
生产计划对实际生产的指导性差，生产组织混乱、生产效率低下，难以满足均衡生产和降低成本的要求。
每年由于种种原因报损甚至报废的原辅材料价值、数量惊人，占用的资金也在逐年增加;采购过程不规范，管理缺乏透明度。
库存成本逐年上升，占用企业大量的资金;烟叶不仅要进行日常的仓储管理，还要进行选叶、发酵、翻垛、杀虫等保养管理，导致烟叶的库存管理非常复杂。
对卷烟配方设计、调整和保密等缺乏有效的管理和控制。技术人员靠经验进行配方的现象较为普遍。
设备基础管理薄弱，技术资料残缺不全;设备维修的盲目性大;备件储备定额的制定不科学，造成占用大量资金或设备发生故障时由于缺少备件得不到及时维修而影响生产。
企业的生产成本和费用普遍较高，企业在进一步降低成本方面还有很大的潜力可挖。但由于手段和方法比较落后，导致企业对成本缺乏有效的控制，从而严重制约了企业的发展。
二、方案构成
解决方案以企业资源计划(ERP)为基础，结合供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、电子商务(EC)、商业智能(BI)、高级计划与排产(APS)、约束理论等先进的管理理念及信息技术、互联网技术应用为理论指导进行规划和设计，突出烟草工业企业的经营、管理特点;同时，为客户提供有效的系统二次开发接口和与企业其他应用系统集成接口，实现包括企业管理信息系统、数据采集系统、生产过程监控系统、物流自动化系统之间的集成和企业与各级烟草公司、供应商及相关单位的信息集成，以充分满足烟草工业企业管理的现实需求，并完备地覆盖企业管理的全面需求，从而推动企业管理的规范化，实现管理创新。
根据烟草工业企业的具体特点，涉及企业各项业务的处理与分析的全面的电子化管理信息系统具体包括三个方面内容：一是用于企业优化管理，合理使用企业资源的ERP系统;二是用于企业事务管理的OA办公自动化系统;三是采用先进的互联网技术开展电子商务，建立企业信息门户、交易门户和服务门户,扩展企业利用传统方式进行的商务活动。
应用ERP理论，优化企业内部管理
建立企业客户服务中心。依据CRM理论，对销售部门的营销工作进行有效的管理，广泛收集卷烟市场信息，建立良好的客户服务体系，利用收集的信息进行分析，为企业高层决策、制定企业的销售目标和销售计划提供依据。
销售管理系统。主要包括销售目标和销售计划管理、销售订单与要货计划的管理、销售提货管理、销售发票管理、销售业务员管理、销售价格和定价管理等。
采购管理系统。主要包括制定原料-烟叶供应的中长期采购计划系统(根据本年度生产计划和烟叶掺配比例，生成各种烟叶的收购计划;收集各烟叶产地的种植面积、烟叶特点、气象与气候情况、本年度各品种卷烟的销售趋势与生产计划调整情况而制定的);其它辅料的采购计划管理;供应商管理等。
运输管理系统。主要包括调运计划、车辆调度、货物发运、准运证办理、车辆管理等以及厂内、分厂的运输管理(包括运输任务下达与分配、任务完成情况反馈与考核等)。
库存及仓库管理系统。有效管理成品卷烟仓库、烟叶仓库、材辅料仓库、高架库、中转库等，为企业的管理提供必要的库存决策信息。
生产管理系统。主要负责整个生产过程(制丝、卷接、包装等)的管理和控制，包括：主生产计划(年、月、日)、能力需求计划、物料需求计划、生产数据、车间管理、连续生产、卷烟配方管理、工艺管理等。
质量管理系统。主要包括物料的进货检验、生产过程中的三级质量检验和监督、成品检验、各种实时在线、离线质量检测数据的统计和分析等。
设备管理系统。主要功能包括烟机设备台帐管理、设备日常维护与点检管理、烟机备件管理、计量器具管理。
人力资源管理系统。主要功能包括人事档案管理、人员调配与变动管理、人员招聘、培训与考评管理、法律法规宣传与决策支持。
建立与采购、销售、库存、生产、人力资源、行政、运输、设备等系统相互集成的财务、成本管理系统。主要包括帐务管理、应收帐管理、应付帐管理、销售核算、采购核算、成本核算和分析、工资管理、费用管理、固定资产管理、财务预算管理、集团公司财务核算管理等。
领导决策支持系统。主要是对采集到的各种信息数据，利用各种统计模型和数学模型进行整理分析，最终为领导决策提供客观、有效的依据。
