医药公司实现利润增长的途径已经改变了。现在这个产业正面临着前所未有的挑战。越来越难找到的可以一鸣惊人的药物分子结构，一直用来赚钱的药物的专利的期满，来自消费者的对于定价策略的压力，来自新药物的竞争，仿造的同类药物和一般的普通药物，这些都成为了影响行业利润的重要因素。另外，其他的问题，类似于严格的行业和政府的法律法规，日益增长的媒体和公众的详细审查，以及开药方的医生缺少时间和销售人员交流，这些都需求更多的来自公司的资源，仅仅是将销售额维持现状。但是在这个市场日益紧缩，竞争日益激烈的情况下，公司必须运用相同级别的资源，但是要更加聪明的工作。因此，医药公司开始意识到他们不可以再以产品为主导的销售模式存在了，现在他们必须聚焦于顾客关系管理(CRM)的分析以获得一个对于他们的现在的客户和潜在的客户全面的深入的了解。实施了顾客关系管理CRM的公司不仅使得他们在销售和市场方面的努力变得更加有效，同时也提高的他们顾客的经验和忠诚度。
在药品市场这个复杂的世界里，每年有数以万计的金钱都花费在能与消费者和开处方的医生更好的交流上面。现在，SalesLogix的分析性的顾客关系管理(CRM)的技术可以改善销售情况，而同时减少成本，在欧美市场我们帮助不同的制药企业每年至少有六千五百万美元的成本削减和收入的增长。
最近，一个全球领先的制药公司的高级IT业务副经理向SalesLogix寻求帮助，主要在以下方面:
• 最优化该公司的4000名销售和市场部门雇员的工作努力和绩效。
• 改善与开处方的医生之间的交流情况。
• 减少市场营销相关的成本和对促销活动结果的提前预测.
SalesLogix提供了一种分析性的解决方案。这个方案使用户对于药品使用情况和医生开处方的情况有了一个深入的了解，并向用户保证可以一直使用公司的千兆字节的数据。这样，全世界的各个销售部门和市场部门的经理就可以应用这个来展开医生基本情况的分析，也可以将商业信息直接传达给公司的执行官。
这个新的应用改善了整个医生界的处方设计过程，同时增加了最近的市场营销活动的投资回报。实际上，这个公司的市场部副经理计算得到:使用6个月，通过使用SALESLOGIX解决方案所获得的利润就与其本身的价值相等。
为了更好的利用现有的数据资源，这个新的SalesLogix的应用软件帮助销售执行官更好的理解他们自己的主要的顾客的数据库。— 就是开药方开出他们的产品的那个医生— 以及调整他们的市场营销活动，将目标瞄准为医生这个群体。
