只为实现网络营销的跳跃式增长
———WebTrends网站分析解决方案
随着全球电子商务的迅猛发展，国内的电子商务市场也处在高速发展和深入阶段，激烈的市场环境使越来越多的企业开始认识到开展网络营销之前进行针对性的网络分析十分必要。如何更有效的管理自己网站，了解和掌握更多用户信息已成为众多国内企业关注的焦点。
最近，一个Web广播的反馈显示，在被调查的众多市场执行官当中，有超过66%的人不知道他们网站的客户转化率是多少。然而，这些执行官也承认"将更多的访客转化为消费者"是他们网站最重要的目标。
设想把网站中的每一个目标看作是一个转化场景。一个典型的场景由一系列的步骤组成。对每个步骤访客都可能选择进入下一步或放弃继续当前场景。如果能更好地满足他们的需求而促使他们进入下一个场景，那么企业就成功地将更多访客转化为客户。鉴于此，我们注意到，目前国内大部分企业由于没有对网站访客进行系统的测量、分析，造成对潜在客户的需求、反馈及消费动机的了解就明显不够深入。从而无法将网站访客在一定程度上有效的转化为客户，企业将为此丧失绝佳的商业机会。
网站不能只是企业对外宣传的一个“窗口”，而更应该使其成为确保企业保持合理、持续赢利能力的一柄“利器”。为此，WebTrends公司及其在的中国战略合作伙伴北京融海恒信咨询有限公司给出了答案。此前，WebTrends通过其在中国的独家总代理北京融海恒信咨询有限公司向业内推出了极具商业应用价值的网站分析解决方案:WebTrends。通过由WebTrends提供的完整、单一的解决方案，企业可以分析自身所有的网站活动。也就是从商业活动效果到商业分析的点击行为分析，直观的用户界面、概要和模板允许用户快速访问和了解他们所需要的信息。
就像史莱克对驴所讲的哲学般的话语，"转化像一头洋葱"。网站系统中有多个层面，每一个都要认真对待，才能保证系统工作的效能和效率。WebTrends认为:网站中的场景在促成转化时就像一个漏斗。要想让访客从一个步骤进入下一个步骤(从而完成一个小的动作)，需要他们做出继续下去的决定，而在整个过程中的每一点上，都可能会因他们放弃努力而流失，那么将导致大量Web销售是无效的。因此网站必须为这些动作的层次上通过度量在每一个步骤完成的转化来尽可能减少访客的流失。以下载浏览器新版本时所需的所有步骤为例，促成访客下载浏览器是整体行为，而过程中每一单步的点击都是一个动作。由于过程的完成必需访客的参与而网站又无法控制访客的意志，如果网站没有能够提供必要的语言、安全保证、逻辑性、页面元素的正确位置和满意度来促成他们行为的完成，整个过程就可能会失败。也就使说忽视或者没有能够满足网站访客们的需求，他们就会离开。
基于此，通过WebTrends提供的5-Ponit场景分析报告，企业可以将网站中的关键转化过程设置为场景。一个场景可以由网站中任意数量的页面组成，但最有价值的场景报告是关于那些一条线走下来的过程(例如购物或在线注册过程)。默认地，WebTrends通过转化流失报告来为电子商务的转化提供分析。另外，企业在定制报告的时候可以增加其他的功能来适应自身网站的需求。也可以设置其他的转化场景，例如在线注册流失和客户服务转化流失，使用下探按钮查看底层细节，例如产品转化流失或商业活动转化流失。
WebTrends通过从数据分析到查看报告到分析决策到优化调整再到数据分析这样一个不断的循环过程源源不断地为网站提供强大的访客行为数据分析和决策支持。作为高集成性、直观性和交互性的web分析解决方案，WebTrends能够在页面跟踪、路径跟踪、广告效果分析、搜索引擎、关键字分析、产品线分析、访客来源分析等方面进行深层挖掘，根据要求定期出具分析报告，确保企业能够第一时间掌握网站运行状况，了解访客行为，从而据此调整商业活动。
一直以来，网站运营商们很难确定哪些营销活动是成功的，哪些是不成功的?在商业活动效果方面， 通过WebTrends用户能够展开完整的商业活动层次结构来获得详细的分析结果，了解网站访客对内容的反馈，以及他们何时如何和转化为客户;在搜索引擎方面，WebTrends帮助网站识别在搜索引擎上投资的效果，从而易于通过搜索引擎进行营销活动;在商业分析方面，网站可以利用WebTrends来确定哪些产品的需求量最大以及客户在哪里完成或者放弃在线购物过程，根据这些信息，提高高利润产品生产线。在内容有效性方面，WebTrends提供了完整的内容分析，产品经理可以确定哪些内容带来了高质量的访问，哪些内容使访客迷惑，以及哪些内容促使他们离开站点。利用 WebTrends来确定每个web页面的投资回报率;在导航分析方面，复杂的路径和场景报告已经成为过去。WebTrends高级的可视化特性提供了易于解释的访客路径图表，帮助进行页面价值和场景转换决策。在受众分类方面，WebTrends允许用户创建复杂的分类规则，获得针对特定客户群的目标信息，并能够显示各个客户群不同的目标、偏好和购买习惯。
另外值得一提的是，WebTrends是目前唯一能够分析WAP网站日志的产品，其不仅仅能够分析出手机上网用户的终端及型号，更能够通过识别手机号准确的跟踪每一个手机用户的访问情况。这些都保证了WebTrends对于目前大型的电信、移动运营商的分析需求的满足能力。
包括半数以上的财富和全球500强企业正在依靠WebTrends评估并且优化他们的网站表现。面对庞大的中国市场，WebTrends及其战略合作伙伴北京融海恒信咨询公司表示充满信心，认为WebTrends提供的解决方案和专业技术支持，必将帮助国内众多企业及网站提高市场投资回报率。
关于WebTrends
WebTrends是世界领先的及市场占有率第一的网站分析解决方案，从市场营销效果到搜索引擎使用到访客行为分析，WebTrends为市场人员及网站管理者提供了完整的投资回报率分析。目前，WebTrends在全球拥有超过300个合作伙伴，并且在众多的中、小及大型企业和服务供应商中有超过数以千计的客户，其中包括半数以上的财富和世界500强企业。WebTrends独立地为客户提供完整的解决方案以满足用户不断变化的商业需求。(欢迎浏览WebTrends技术支持网站:http://webtrends.ronghai.com)
关于融海咨询
北京融海恒信咨询有限公司(www.ronghai.com)是国内领先的软件和IT专业服务提供商。我们的核心业务是通过和国际一流的软件企业的深入合作并结合我们对本地客户及市场的深刻理解和最佳实践来帮助我们的客户更好、更快、更省地开发、实施、维护和优化其信息系统。融海咨询总部位于北京，在上海、广州、成都和香港等地设有分支机构。目前与IBM, BEA, WebTrends, WebTrends, Mercury, BMC, Veritas等公司保持着战略合作伙伴关系
