沃特世科技(上海)有限公司是美国Waters公司2003年在上海投资的子公司。Waters公司是著名的实验室分析系统提供商，其“高效液相色谱仪”、“质谱仪”、“热分析仪”以及流变学产品和服务广泛应用于全球的众多实验室，推动了全球分析科学的发展。近几年，公司规模不断扩大，逐步建立了北京、广州分公司，并开始不断加大在信息化建设方面的投入力度。
上海沃特世的信息化建设任务并不复杂，据公司IT专员沈华先生总结，总共只有两项任务：一是给全体员工配备个人电脑，以便大家可以随时接入沃特世在美国总部的ERP系统；二是在各办事处部署文档服务器，以便完成最基本的文档管理与服务。但是，沃特世在选择IT系统供应商时却非常慎重。沈华先生就此总结说：
“首先，我们对设备性能要求比较高。在做演示时，有时我们要用笔记本充当服务器，运行ORACLE数据库，这对设备性能是个考验。”“其次，我们对供应商要求也很高。公司只有我一个人负责IT维护，但我们有外地办事处，又有那么多人长期出差在外，因此我们要求供应商必须能替我们做很多工作，包括在设备出厂前帮我们统一安装软件，按我们的要求直接对全国各地发送设备、为我们的出差人员提供当地化的服务保障与技术支持，等等。”“总之，我们希望IT供应商能够成为我们的虚拟化IT后台，其物流资源和服务资源要能够与我们自身的资源与需求实现无缝整合。而要做到这一点，首先供应商必须直接同我们打交道。我们最终选择戴尔，也正是考虑到上述诸多方面的因素。”
从2003年开始，上海沃特世已经从戴尔购买了3台戴尔PowerEdgeTM服务器、20台戴尔OptiPlexTM台式机以及150台戴尔LatitudeTM笔记本电脑。在上述三类设备中，服务器主要部署于沃特世的各地办事处，它们主要负责资料存储、病毒防护等基本文档服务；台式机主要作为公司财务部和人事部的“非移动”办公用机；而笔记本则全部配备给一线业务人员和各级项目经理，以便满足他们的移动办公需求。所有这些设备，都是由戴尔厦门总部根据沃特世上海方面的要求，按需定制并向沃特世各地办事处直接发货的；与此同时，戴尔还根据沃特世的应用特点，为其定制了全方位的“金牌服务”，包括24x7电话技术支持、工程师对工程师级的专业服务、以及4小时内的故障响应服务与快速备件更换等。
谈及与戴尔的合作，沈华先生认为“戴尔能做的与我们想要的比较合拍”。他解释说：“戴尔直接同我们沟通，它们的资源能够直接与我们的需求产生对接。以服务为例，戴尔在全国范围内为我们提供服务，它的服务界面和服务水平并不因地域不同而有差异。这种服务模式对我们的外地办事处人员和出差人员都非常有帮助，既保证了他们的正常工作，更为我们总部的IT人员节省了精力。对于我们这种管理架构高度精简的企业而言，这两点都非常重要。”
