IBM全球服务部(IGS)近期推出一系列面向广大中小企业客户的随需随选管理服务，这是IBM倡导的随需应变的IT服务在中小企业市场的又一进展。IT服务越来越像用卡买电、买水、买气一样方便，对于迫切需要IT服务能力的中小企业客户，通过IGS的随需随选管理服务，他们将可以用更合理的投入成本，方便快捷地获得IBM广泛的技能和技术。
新推出的3项随需随选服务包括:桌面管理服务(DMS)、中小企业管理信息系统服务(IT Man)和电子邮件安全服务(eMail Security)。它们将使企业可以根据自己的需求和预算，选择合适自己业务的桌面管理、信息管理和安全管理等模块化服务，以理想的价格，快速、低风险地实现行业领先的IT管理应用。
· IBM桌面管理服务(DMS)
随着硬件使用寿命的缩短、应用软件的增加和分布、工作环境的分散，对于许多公司来说，管理和维护 PC 的工作就变得愈来愈困难，费用也越来越高。IBM的桌面管理服务通过端到端的远程管理方式，可有效降低PC管理费用;通过面向客户不同类型的PC运行环境提供更好的性能和可利用性，该服务将极大提高企业的劳动生产率。
IBM桌面管理服务的基本内容包括电话支持服务、工程师上门服务和电子邮件防病毒服务。拥有此服务，客户只需一通电话，就能得到IBM Help Desk支持中心及时专业的在线支持，解其燃眉之急。需要时，还有IBM技术工程师上门对客户的问题进行诊断直至问题解决。基本服务还包含全天候扫描企业往返电子邮件，有效预防病毒，保护系统安全。
除基本服务外，IBM桌面管理服务向客户提供资产管理、补丁管理、软件升级、软件分发等服务，这些增值项目充分考虑到了客户可能遇到的问题，致力于为客户提供专业、便捷、高质量的服务。
针对中小企业IT预算不高的特点，IBM桌面管理服务采用了“单用户单月收费”的模式，用户每月只需极少的费用，就能获得可观的投资回报。用户可以登录http://www-900.ibm.com/cn/services/managedservices/desktopmanage/inv.shtml，计算该服务的投资回报率。
IBM大中华区全球服务部工商事业部总经理 金丽英
