变被动响应为主动服务
Business Profile 案例档案
青岛石化检修安装工程公司
· 面向石油化工生产企业;
· 提供专业化生产装置的维护、维修服务，专业的工程建设、安装、施工企业
Industry 行业
· 石油化工
Employee 雇员
· >100 - 2004
Geographies 地理
· 青岛
Deployment Summary实施概要
· 进行CRM理念培训;
· 创建“设备卡片”、“客户卡片”;
· 与员工绩效管理相结合
Key Benefits 主要获益点
· 客户信息的全面动态管理;
· 服务流程的明晰、优化;
· 各部门的协同工作;
· CRM与ISO9000的有效结合
