随着互联网技术的飞速发展，电子商务和电脑应用的日益普及，网上交易也日益显示出广阔的市场前景，据统计，目前，我国手机上网人数已经达到1700万左右，且数量正以每年翻番的速度递增。随着国内电脑性能的不断提高和价格的不断下降以及国家对通讯行业的重点投入和国内网络技术的不断提高，国内各互联网已把扩展国际出/入口带宽纳入计划。预计到今年年末，中国互联网络的国际出/入口带宽将达到1500MB/S，是目前带宽的5倍左右。随着我国因特网出口带宽日益提高、接入方式多样化、网络接入商日益增多、上网费用逐步降低，企业开展电子商务的时机已经迫在眉睫。
在企业成功实施内部管理信息系统(如 ERP、OA 等)之后，企业内部资源利用得到优化，企业管理水平提高了，内部运作效率也大大加快。这时候，企业的竞争力将更大程度上取决于供应链和客户关系两个关键点。
供应链是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游创造价值而形成的组织网络。任何一个企业只有供应链顺畅才有可能取得竞争的主动权。从下图可以看出，供应链中包括供应商、分销商、配送商和顾客。
在今天的消费市场中，顾客需求多样化、个性化的特征，要求每个企业都能对这些变化作出及时快速的反应。这是企业在市场立足与发展的必要条件，并且市场对企业的影响力逐渐加大。经济全球化、合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使得竞争的方式也发生了潜移默化的转变，从企业与企业之间的竞争转向供应链和供应链之间的竞争。
另一方面，企业之间的竞争在很大程度上是客户资源的竞争，谁能把握住客户的需求，并以最快的速度做出响应，谁就能吸引新客户、保持老客户，在竞争中取胜。由于市场的激烈竞争使得许多商品的品质区别越来越小，产品的同质化倾向也越来越强。这种商品的同质化结果使得品质不再是顾客消费选择的主要标准，越来越多的顾客更加看重的是商家能为其提供何种服务以及服务的质量和及时程度。为了保持企业持续、稳定、健康地发展，企业必须提高自身的服务质量，增进与用户的沟通，树立良好的服务形象和品牌形象，加强企业的竞争能力。
针对上述情况，广东科达推出了完整的企业电子商务解决方案。科达企业电子商务解决方案主要包括了如下内容：
网上分销：网上进行分销商或代理商的销售。
网上采购：包括日常办公用品的采购及供应商原材料采购等。
直接销售：直接对最终消费者的销售。
客户关系管理：包括企业的市场营销、销售、客户服务与技术支持等。
整体效益分析
提高运作效率、降低成本
通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料、日常办公用品等的电子化采购，总公司与下属子公司及各职能部门有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率。通过网上销售定单的管理、供应商自助采购、内部员工的自助服务等，最终达到降低企业总运营成本的目标。
提高对市场的反应速度
借助于网络，企业从原材料的采购、产品设计，到定单处理和产品的发送，均可以每时每刻进行追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况，将存货量保持在最低水平。
提高客户服务水平
在“以客户为中心”的时代，利用电子商务，企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息，从而知道什么样的客户需要什么东西，提供“一对一”的服务，提升客户的满意度与忠诚度，保留现有客户，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。
市场覆盖面广，经营不分时间和地区
由于互联网不分国界和地区，不受时间限制，企业可以在网上不受限制的进行信息发布、产品销售以及客户服务等。通过实施电子商务解决方案，无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益，产生新的业务增值。
提高竞争力，树立公司形象
企业可以在网上实现了从定单到供货到客户服务的完整过程，客户供货周期相对其他公司大大缩短，服务也得到加强，竞争力的提高，进一步树立公司的品牌形象。
