领先的超级可扩展和实时商业及服务保证软件供应商 Micromuse 公司(纳斯达克上市代号:MUSE)宣布英国宽带通信和传媒集团 Telewest 已经选择 Netcool，作为其视频点播服务的核心服务管理解决方案。Micromuse的Netcool 解决方案在2004年首次被Telewest所采用，此后业务不断扩展到提供完整的端到端服务保证及整个Telewest 宽带、数字电视和企业部门产品的可视化。
Telewest 为英国470万家庭提供宽带通信和传媒服务，以及为180万网关客户提供多信道电视、电话和英特网服务。该公司的业务部门--Telewest商业为政府和企业市场提供宽带通信;其娱乐部门--Flextech是 BBC在英国卫星电视公司(UKTV)的合作伙伴。他们是英国付费电视市场基本频道的最大提供商，资本由全资和参与管理的频道组成，其中包括与BBC 合资的频道。
Telewest 总裁兼首席执行官 Eric Tveter说:“我们考虑的重点因素之一是将服务管理解决方案标准化，令Telewest成为领先为市场提供新的、创新服务的提供商。Netcool 解决方案令我们可以快速整合，支持和提供新的服务，例如我们的视频点播服务;从而保证成本并为我们客户提供期望的高质量服务。”
Telewest 选择扩展现存Netcool部署，增加其IP网络的实施服务质量管理。Telewest 采用Micromuse Netcool产品系列整合运营管理以及对包括系统、应用、元件和设备在内的6万千米的光纤和同轴网络进行全天候监控。扩展的解决方案将为Telewest提供自动化、灵活发现和动态错误绘图，以及基于IP服务的先进的纠错、分析和自动化。Telewest 还选择Netcool作为仪表板解决方案提供实施商业和服务观察以及趋势行报告。完整的Netcool 解决方案专为快速诊断、优先排列和解决影响服务的错误提供端到端平台，这可令 Telewest根据服务、地域或是客户优先排列资源。
Accenture是全球管理咨询、科技服务和外包公司，同时是Micromuse 增值零售商，提供Telewest 方案基于Netcool IP服务管理设计，并且提供Telewest视频点播服务的专业展示。
Micromuse 欧洲、中东及非洲区高级副总裁Richard Lowe 说:“Micromuse Netcool 解决方案是复杂、基于IP的多重服务网络的行业标准。Telewest和相当多的‘三合一’服务提供商合作，包括意大利的Fastweb、瑞典的Bredbandsbolaget和瑞士的Cablecom。Telewest 还有85%的客户表示在初次安装后会扩展他们Netcool 的解决方案。”
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