过去几年中，互联网络改变着我们的生活，任何领域都没有像商务运作方式那样经历着一场快速而巨大的变革。这场变革极大地改变了各种组织之间以及组织和它的用户之间进行业务来往的方式，当然这些组织也包括各种金融机构。

　　金融服务的地域界限正在被打破，各家银行无论大小，都在忙于建立新的渠道解决方案，来适应新的交易方式。众多银行已经走向并逐步深化电子商务，建立基于Internet 的网上银行服务渠道方式。

　　网上银行日益成为现代商业银行对外提供高质量服务的重要渠道，在 Internet 网上服务中，客户处于中心地位。客户已经不仅仅于满足简单的能够 7x24 小时的接入自己的往来帐户，他们希望银行全面对待他们的需求并提供简单的解决方案。正是如此，商业银行通过Internet 这种先进的服务交付渠道形式第一次真正面临到需要为客户提供全方位的多种金融产品混合服务的挑战。

　　银行客户面临的业务问题

　　随着电子商务的发展，以及WTO的到来，国内金融机构在金融产品创新、金融服务方式和手段等方面的需求日趋复杂。国内银行客户在实施网上银行系统时主要关心的业务问题主要有三个:

　　·如何根据自身客户及业务特点建立符合本行特色的网上银行系统

　　·如何借助渠道与应用的整合优化

　　·层次架构以降低运营开发成本，从而全面提升银行

　　·核心竞争力?

　　·如何确保网上银行系统的安全性?