佚名
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天极ChinaByte |
2007-05-18 10:50
浩丰时代目前拥有完整的呼叫中心产品线，其系列产品包括：CTI呼入产品、自动语音应答系统、录音监控系统、预测外拨系统、呼叫中心质量管理系统等。
佚名
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天极ChinaByte |
2007-05-18 10:45
通过建立第二客户服务中心，吉林移动实现了客户过滤、自动外拨、多个营销活动管理、脚本设计、监控、统计等功能。
佚名
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天极ChinaByte |
2007-05-18 10:25
蓝风公司与浩丰时代的合作随着蓝风公司的壮大而不断的加深，这正是浩丰时代与自己的客户共同发展，达成双赢的典范。
宇信易诚
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天极ChinaByte |
2007-03-30 13:13
此系统是集中分布式的Call Center系统，透过企业广域网进行架构，使系统的资源得到充分的利用，节约建设投资。
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天极ChinaByte |
2007-02-08 14:25
客户服务热线其实就是一个客户服务中心系统，其总体目标是建立一个基于本地网的、统一的、面向客户的综合性平台。
张琳
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天极ChinaByte |
2007-01-17 14:40
同方电脑的呼叫中心确实取得了不错的应用实效，但是在这些成绩的背后也有很多汗水，“而且在运行中也会面临很多其他问题需要解决。”
采用HollyC6呼叫中心解决方案用于其系统建设后，对广州自来水公司客户服务的运营产生了极大的促进作用。
强大的车辆准确定位、实时监控、高效调度功能，强大的GIS实时查询分析功能，辅助车辆线路规划。
用友呼叫中心的建立，形成了统一的对外服务窗口，通过一站式的服务和支持加强了用友呼叫中心的服务效率、服务跟踪和回访能力，并以CRM理念建模的方式，保障用友客户服务中心客户信息的高度的一致性和高效性，使得企业真正实现“为客户创造价值”的服务目标，从而保持并扩展更大的市场。
呼叫中心建成后，神州数码客户服务平台业务咨询和产品预订业务，实现了从咨询、产品预订、订单确认、订单生成、物流配送一条龙的服务;稳定的系统和流程化的管理，使业务处理能力得到了提升。
CTI技术与CRM理念的完美融合，通过Cal·Center的多媒体互动渠道，HollyC6预制了协作型CRM基础应用，提供“服务请求”-->“业务处理”-->“主动服务”的闭环CRM流程管理。
基于华为3Com NBX网络电话系统构建的企业办公通信平台，将桌面电话和PC结合，同时对重要客户的信息保存(地址薄、录音)，通过四方通话、智能转移等高效地为每位客户电话服务，将所有员工都自然地上升为呼叫中心坐席的功能
“先进的呼叫中心系统可帮助我们在业务上实现集中管理，为企业做出正确的决策提供了真实的数据支撑，进一步完善了中脉科技‘以客户为中心的电子商务模式’的构建。”
东航在话务处理能力方面BHCC值能达到或超过20万次、并有相当扩展性能的平台，而不局限在仅满足2004年的预测需求。
HollyC6呼叫中心解决方案应用于中国最大的SP掌上灵通。
HollyC6呼叫中心解决方案用于辽河油田通信公司
HOLLYCRM（合力金桥软件）公司具有多年呼叫中心成功建设经验，在整体设计思路上将CRM理念、CTI技术和体系化运营管理思想进行了无缝融合。
客户只需拨打信息产业部为该公司核配的短号码9****，利用中国电信的智能网系统即可及时有效地接入到该公司上海的电话呼叫中心。
以CTI技术为核心的呼叫中心系统，可以使不同媒体接入呼叫中心的所有呼叫都通过同一个CTI核心组件进行统一处理。
技术构架:CRM思想+CTI技术+智能网技术+IP技术:系统采用CTI技术，同时结合了智能网(Intelligent Network)技术。
Avaya公司日前宣布推出增强版CCE (Contact Center Express)解决方案，该方案将有利于成长型企业更好地应用联络中心，为其客户提供优质服务，从而促进成长型企业的业务发展。
iFly VAP Express提供基于TCP/IP网络的集群式语音合成服务，语音合成服务采用动态负载均衡(Load Balance)机制对任务进行动态调度、由网络中的语音合成服务器(TTS Server)集群共同分担。
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中国计算机用户 |
2005-07-14 11:22
建立一个Call Center信息查询系统，以充分利用已有信息，提高Call Center解决客户问题的能力，从而提高客户满意度，变得非常的重要。
讯飞ifly客户服务中心是第四代呼叫中心。增加ASR、Web/WAP、Email、Fax、短消息等接入手段，同时对这些统一接入的服务请求进行统一的排队处理。
系统是管理的工具，用好系统，可以有效提高管理效率，降低管理成本，实现服务的增值。
客户服务中心系统包括了中国人民保险公司全国200多个点的客户服务中心建设。
汇卓科技公司
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天极网 |
2005-05-30 13:09
中心的具体功能包括语音自动应答IVR、座席端应用、网上服务、文本语音转换TTS、传真FAX、语音留言和报表等。
统一的800号接入号码、实现包括售后、售前等多种业务、多种服务内容、多种服务方式在内的综合业务功能。
北京网通10060综合客服系统经过开发实施，现已建设成为国内最大的虚拟分布式呼叫中心。
卢毅
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天极网 |
2005-05-23 15:47
现阶段呼叫中心的概念已经扩展为可以通过电话、传真、互联网访问、Email、视频等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。
报社客户服务中心系统将接入功能、导航功能、自动语音查询功能、人工座席服务功能处理紧密联系起来。
平台是Voicesoft公司基于Panasonic(松下) 的KX-TDA系列IP PBX的基础上推出的新一代呼叫中心。
华呼CTI Link中间件已广泛应用于金融证券、烟草、医疗卫生、电子政务等多种行业的呼叫中心。
创联呼叫中心涵盖了订单业务受理、客户信息查询、个性化服务、投诉受理跟踪、市场调查等多项功能。
博宇科技一体化交换机呼叫中心平台产品采用电信级系统设计，具有高可靠性和较强的处理能力。
西门子Hipath 3000系列交换机非常适合所有中小型公司的高通信要求，与瞬息万变的通讯要求保持同步。
IP电话最初在呼叫中心并没有立足之地，这是因为以前的IP电话不能和呼叫中心内的现有产品很好地进行集成。
天极网
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天极网 |
2005-04-14 15:11
盛大客服中心喜获“2005中国最佳呼叫中心”等三项桂冠
上海颐东网络信息有限公司是一家民营的股份制企业，集合了一批来自IT行业的专业技术人士
讯鸟(INFOBIRD)基于交换机的呼叫中心系统,是讯鸟软件公司推出的高性能,多应用的呼叫中心平台软件
HollyC6呼叫中心解决方案选用Avaya S8700，Genesys中间件、Envox自动语音交互设备、以及录音质检系统。
林憬辉
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通信信息报 |
2005-03-28 23:59
呼叫中心从最初的“售后服务中心”到现在的“业务营销中心”，功能的拓展正是运营商应对市场竞争的结果。
冯岩
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中国气象报 |
2005-03-28 23:56
黑龙江省牡丹江市121县(市)统一平台暨牡丹江农业气象呼叫中心于近日正式开通运行。
徐扬
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新华社 |
2005-03-28 23:53
南航北方分公司呼叫中心“950333”顾客服务热线于3月18日正式运行。
华为技术有限公司成立于1988年，从事通信产品的研究、开发、生产与销售，2000年，实现销售额
INtess呼叫中心产品，自2000年11月1日深圳国税开通其纳税服务热线以来，以其成熟的产品
呼叫中心起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速
世行通电话中心系统的组成包括电话平台、电话中间件软件、业务软件三部分。电话平台采用先进
IP呼叫中心解决方案允许使用IP电话的座席接收时分多路复用（TDM）与IP语音（VoIP）呼叫
讯鸟(INFOBIRD)基于交换机的呼叫中心系统,是讯鸟软件公司推出的高性能,多应用的呼叫中心平台软件
