一套完整的CRM集成系统的功能构成并不是独立存在的，它是与企业后端的供应链管理，包括ERP等系统紧密相关的。因此，选型时应注意CRM系统是否能和企业已有的ERP集成、对接。

企业用户按月支付租用费，供应商负责以B/S的方式提供CRM软件和系统服务给企业

对于传统实施型CRM(30人使用)，包括IT硬件投资和折旧、人力和时间维护成本、托管费等，隐藏在整个CRM系统运营中的成本在2000元每月，这还不包括前期实施所花费的精力和软件购买所分摊每月的成本。